Quel est le rôle du « conseiller spécialisé en immobilier » ?
La fonction de "conseiller spécialisé en immobilier" a été créée pour professionnaliser la constitution des dossiers de demande de prêt immobilier. Je monte ces dossiers pour les 6 agences de mon secteur : les conseillers m’envoient tous les justificatifs et documents nécessaires. Ensuite un rendez-vous est organisé en visiophonie, me permettant de présenter « en direct » l’offre au client… Quand tout est clair, j’envoie la demande de mise en place de crédit au conseiller qui l’imprime et la fait signer au client.
Au sein de BNP Paribas depuis 2012, vous avez d’abord été conseillère en patrimoine financier. Pourquoi cette évolution vers l’immobilier ?
Le poste m’a été proposé à sa création, car ma dernière évaluation établissait que j’avais le profil recherché. C’était pour moi l’occasion de changer de fonction, d’avoir une activité impliquant un fort relationnel. Ce changement restreignait mon domaine d’activité, mais m’offrait d’autres opportunités. De plus, créer un nouveau métier est stimulant ! J’ai l’occasion de le faire évoluer, avec mes collègues conseillers spécialisés immobiliers d’autres secteurs : nous nous rencontrons, échangeons nos bonnes pratiques, parlons de dossiers complexes… Nos suggestions sont écoutées par la hiérarchie.
Ainsi, depuis début 2017, j’interviens tous les 4 mois dans les agences dont je traite les dossiers, pour recaler la répartition des rôles avec les conseillers clients et répondre à leurs questions, faire le point sur la réglementation, etc. Je suis une sorte de « référent immobilier » !
Le secteur de l’immobilier n’est pas celui de votre formation initiale (Master 2 en gestion patrimoniale). Comment avez-vous mis à jour vos connaissances et vos compétences ?
Pour prendre ma nouvelle fonction, j’ai bénéficié d’un parcours de formation de 6 mois, débouchant sur une qualification. Il associait cours théoriques et rencontres avec les services concernés par le crédit immobilier : les services crédit, commercial, assurance, crédit logement… J’ai ainsi passé 4 jours au service « crédit », mais aussi fait connaissance avec des collaborateurs de Cardif ou Real Estate… Je veux souligner enfin que, jeune diplômée, je me suis vu proposer chez BNP Paribas un poste avec de véritables responsabilités, là où des banques concurrentes m’offraient des emplois subalternes et peu gratifiants. BNP Paribas m’a donné ma chance, à la hauteur de ma formation !
Quel est votre principal objectif pour 2017 ?
Je veux me perfectionner encore, continuer à faire évoluer mon métier pour être toujours plus efficace et plus rapide aussi, car pour le client, la demande de prêt est un moment-clé ! Je veux me montrer toujours plus performante et efficace dans mon nouveau métier, que je considère comme une transition vers un futur poste avec plus d’autonomie et de responsabilités.
“ Choisir un groupe international bénéficiant d’une image positive est gratifiant : je suis fière d’y travailler ! En contrepartie, cela demande rigueur et implication. J’ai trouvé ici une grande exigence professionnelle, dont j’ai pu juger, par exemple, en découvrant des offres de prêt concurrentes apportées par les clients qui accumulaient manques de rigueur et imprécisions. L’exigence du Groupe nous fait progresser et donner le meilleur de nous-mêmes ! ”
Conseillère spécialisée immobilier
