nouvelle Étude floa-KANTAR
Pour accéder à l’infographie de l’étude FLOA-Kantar sur les évolutions des usages de paiement en Europe, cliquez sur le lien ci-dessous :
Un levier de croissance pour les commerçants en France
La France fait partie des pays européens où l’usage du BNPL est le plus développé, ce qui confirme un marché national mature. Selon l'étude FLOA-Kantar, 70 % des Français utilisent des facilités de paiement, parmi lesquels 44 % en font un usage récurrent, signe d'une intégration profonde dans le quotidien des consommateurs.
Pour 55 % des utilisateurs Français, le paiement en plusieurs fois est le plus souvent envisagé pour des achats inférieurs à 500 €. Parmi les secteurs les plus concernés par le BNPL, trois catégories se distinguent en France : l'électroménager (54 %), les produits high-tech (53 %) et le voyage (48 %). Cette facilité de paiement est devenue un véritable levier de croissance pour les commerçants en France car 6 utilisateurs sur 10 seraient prêts à changer d'enseigne pour pouvoir en bénéficier.
des Français utilisent des facilités de paiement, parmi lesquels 44 % en font un usage récurrent.
L’expérience client au service d’une consommation plus responsable
FLOA est devenu un acteur majeur sur le marché du paiement fractionné avec sa solution « Buy Now Pay Later ». Elle va désormais plus loin avec « Buy Now Pay Whenever », en proposant aux consommateurs de prendre le pouvoir sur leurs paiements en payant en plusieurs fois avant, pendant, et après l’achat. Toutefois, le paiement en plusieurs fois n'est pas seulement un outil de gestion financière au quotidien. Il apparaît aussi comme un levier clé pour soutenir une consommation plus responsable et plus durable.
En France, 56 % des utilisateurs considèrent le BNPL comme un moyen d'acheter des produits de meilleure qualité ou plus responsables, un sentiment partagé par 55 % des utilisateurs européens. Les facilités de paiement peuvent activement participer au développement du marché de la seconde main, qui n’a de cesse que de gagner du terrain depuis plusieurs années. Le marché des produits d'occasion et de la seconde main participe notamment aux enjeux actuels de reprise du pouvoir d'achat et de recherche d'authenticité par les consommateurs.
- 43 % des Français (1/3 des Européens) déclarent être plus enclins à acheter des produits d'occasion s’ils peuvent bénéficier de solutions de BNPL comme pour le neuf.
- 27 % des Français qui utilisent le BNPL l’ont déjà utilisé pour acquérir des articles de seconde main, 23 % des Européens confirment cette pratique.
FLOA, acteur majeur du paiement fractionné en France
FLOA développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs et des commerçants. Plaçant l’expérience client et l’innovation technologique au centre de sa stratégie, FLOA s’adapte constamment aux nouveaux usages de paiement des consommateurs. Acteur pionnier des facilités de paiement en 3 et 4 fois, FLOA satisfait déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente. Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA peut s’appuyer sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « Buy Now Pay Later » en Europe.