Questions et réponses avec Karine Munoz, Head of AXEPTA Business development, BNP Paribas
L’expérience client est l’une des priorités majeures de nos clients commerçants. Le commerce s’est unifié entre le « online » et le « offline » : les technologies numériques doivent faire le pont entre le monde réel et le web dans le parcours d’achat. D’après AXEPTA BNP Paribas, 20 % des clients abandonnent leur panier lorsque le processus de paiement est trop compliqué. Comment répondre à cette problématique ? Quelles sont les solutions proposées à nos clients ?
Un commerce unifié et invisible
Les commerçants ne demandent désormais plus uniquement des solutions d’encaissement. Ils veulent des solutions de paiement qui optimisent le parcours client. Découvrez 4 solutions proposées par AXEPTA BNP Paribas pour Netflix, la Fédération Française de Tennis, Fermob et l"Autoroute de Liaison Atlantique Europe.
Netflix
En France, Netflix s’est associé à AXEPTA BNP Paribas pour faciliter le parcours d’abonnement de ses clients. Lors du renouvellement d’une carte bancaire, les données de la nouvelle carte sont automatiquement envoyées à Netflix grâce à la solution proposée par AXEPTA BNP Paribas. Une aubaine pour les paiements récurrents, dont l’encaissement n’est plus interrompu.
Fermob
AXEPTA BNP Paribas modernise l'expérience de paiement en ligne et en magasin des clients de Fermob grâce à un téléphone portable converti en Terminal de paiement sécurisé. Une solution qui allie rapidité et mobilité, en facilitant le parcours de paiement pendant les périodes de forte affluence.
Fédération Française de Tennis
Une autre illustration de circonstance avec la Fédération Française de Tennis, pour laquelle AXEPTA BNP Paribas a développé un parcours omnicanal d’achat pour sa boutique et ses points de ventes éphémères Roland Garros : paiement en ligne, en magasin ou en mobilité centralisés sur une seule plateforme.
Autoroute de Liaison Atlantique Europe
Les solutions peuvent parfois être totalement invisibles pour les clients. À l’instar d'AXEPTA BNP Paribas qui a équipé l'autoroute A79 d’une solution(Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet) de paiement inédite et écologique(Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet), fluidifiant la circulation autoroutière et facilitant la vie des voyageurs. L’A79 devient ainsi la première autoroute française à ne pas être dotée de barrières de péage.
