Digital rime de plus en plus avec mobilité
Cette seconde édition du Baromètre digital sur la confiance et les pratiques des Français indique que la tendance au multi-équipement prend de l’ampleur en France : les Français et les petits pros sont de plus en plus équipés (smartphone (87%, + 6 points), ordinateur portable (81%, + 2 points), tablette (62%, + 4 points)…) et de ce fait passent de plus en plus de temps sur Internet (pour le grand public en moyenne près de 7h45 par jour).
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Les Français sont de plus en plus sur Internet mais qu’y font-ils ?
Internet ouvre accès à un monde de divertissement : échanges via selfies interposés (61%, +5), vie parallèle sur les réseaux sociaux (86% des Français interrogés se déclarent membre d’un réseau social), accès à la télévision, aux séries, aux films, à de la musique (59%, +1), partout, tout le temps… Mais Internet permet également de rendre la vie plus facile, plus pratique : on achète en ligne (96%, +1), on consulte ses comptes bancaires (avoir l’application dédiée de sa banque est une habitude pour 40% des répondants.)… Au bureau, la limite entre vie professionnelle et vie personnelle s’atténue encore : on n’hésite plus à se connecter à sa messagerie perso (51%, +1), ses comptes bancaires (33%, +9) ou ses réseaux sociaux (31%, +10).
Dans un monde tout Internet, quelle place pour la cyber sécurité ?
Internet partout, tout le temps et pour tout : les Français disent oui même s’ils restent conscients des risques : ainsi 66% des répondants considèrent que le niveau de risque sur Internet est plus élevé qu’il y a 10 ans (un score en baisse de -7 points par rapport à 2016). Ainsi les Français sont particulièrement inquiets quant à la question de la sécurité de leurs données bancaires (47%, -1). D’ailleurs, 1 Français sur 6 se dit toujours victime de piratage, un chiffre stable par rapport à l’année précédente (15%, -1).
Si les Français sont au courant des risques, ils conservent des pratiques dangereuses
Malgré une connaissance des « mots » de la cyber sécurité (historique de navigation, antivirus, géo localisation, paramètres de confidentialité ou encore cookies), les Français connaissent relativement mal les « maux » d’Internet et adoptent encore beaucoup de comportements à risque pour leurs données personnelles quand ils sont « online ». Les comportements risqués les plus répandus chez les Français sont d’abord le fait de surfer sans lire les conditions d’utilisation des sites (75%) et ensuite de surfer sans effacer régulièrement votre historique de navigation (62%) ou encore de cocher « se souvenir de moi » (54%).
Une forte demande d’accompagnement : les banques en première position
Dans ce contexte, une forte demande d’accompagnement, et un acteur qui se détache clairement des autres sur le plan de la protection des données personnelles : les banques, premier partenaire de confiance pour les Français (86%, +1) devant les opérateurs mobiles (80%, chiffre stable) et les sites de ventes en ligne (78%, +3). Dans le détail, les banques arrivent en tête sur la question de la protection des données bancaires (77%) et la sécurisation des transactions bancaires (71%) ainsi que sur le sujet de la protection des données personnelles (64%, +1) et sur la non-transmission des données pour usage commercial (63%, +1).
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