GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
Misión:
El objetivo global del puesto es asegurar la correcta ejecución de la operativa del producto Flexible en las campas y transportes, actuando como enlace entre la oficina y los proveedores operativos.
Funciones principales:
El rol consiste en realizar visitas periódicas a las instalaciones de los proveedores en todo el territorio nacional.
El 70-80% del trabajo será de campo, visitando las campas ubicadas en todo el territorio nacional.
El 20-30% restante, el trabajo será administrativo y se desarrollará en la oficina ubicada en Alcobendas.
Las funciones de campo serán las siguientes:
* Controlar y asegurar con el proveedor las necesidades del servicio.
* Verificar el cumplimiento de los estándares y procedimientos acordados.
* Garantizar la calidad y trazabilidad de los procesos.
* Anticipar incidencias.
* Monitorizar el estado de la flota.
* Impulsar acciones correctivas con los proveedores correspondientes.
* Asegurar el estado del producto para que la experiencia del cliente sea excelente.
* Contribuir a la mejora continua del servicio.
* Formación de los proveedores en los estándares requeridos por la compañía.
* Trabajo administrativo de reporting y control, así como el apoyo al resto del equipo cuando sea requerido.
Las funciones administrativas serán:
* Gestionar el ready to rent en los vehículos conforme a la planificación facilitada.
* Asegurar con el proveedor la preparación y entrega del vehículo a cliente final
* Gestionar con los proveedores la preparación de los vehículos (limpiezas, inspecciones técnicas, colocación de accesorios…) y coordinar entregas con los proveedores de entregas personalizas si es el caso.
* Activación contratos (facturación transporte, fianzas, …si corresponde)
* Gestionar devolución del vehículo por parte del cliente.
* Gestionar la devolución de los vehículos (personalizada o en campa)
* Cierre de contratos y corte de servicios complementarios, facturación fin contrato.
* Revisión de ficha inspección + fotos (estado externo, estado interior) y coste aproximado de reacondicionamiento.
Gestión entre contratos si el vehículo permanece en el stock de MTR:
* Verificación documental y técnica del vehículo (documentación, ITV, próxima revisión…)
* Asignación del reacondicionamiento y resto de intervenciones necesarias al taller Arval más apropiado.
* Gestionar movimientos de vehículos entre campas o cambios directos de vehículos por cambio de flota, o entregas directas a clientes
* Comprobación facturación proveedores específicos
* Facturación a cliente de diversas GO: vsus, Sin, Man, Neus,….
* Transferir vehículos a la venta y envío a Remarketing.
REQUISITOS
Formación:
Formación: FP II. Ciclo formativo de Grado Superior Administrativo - Comercial.
Experiencia
Valorable experiencia en operaciones en empresas de renting, o rent a car.
Experiencia en puestos de atención al cliente y/o administración, preferiblemente sector automoción.
Disponibilidad para viajar
CONOCIMIENTOS
Excel avanzado
Access Valorable
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
