Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
Le poste et le département en un coup d’œil
L'equipe de support a la production d'applications informatiques fait partie du groupe des technologies de ['information, qui travaille simultanement sur un large eventail de projets decoulant des entreprises, des initiatives strategiques, des changements reglementaires et de la reingenierie des applications existantes pour ameliorer leurs fonctionnalites et leur efficacite. L'equipe fournit un support technique et fonctionnel a l'utilisateur opérationnel au sein de BP2S.
Dans le détail
- Assurer la qualite quotidienne des applications en direct pour les utilisateurs finaux en:
- Suivi de l'environnement de production.
- Resoudre les problemes techniques souleves par l'utilisateur et fournir une resolution dans le cadre du SLA en fonction de la priorite et de ['impact.
- Developper une bonne comprehension des applications existantes (fonctionnelles &techniques)
- Diagnostiquer et resoudre les incidents au sein du SLA.
- Assurer la communication et la transition quotidiennes avec les equipes d'autres fuseaux horaires.
- Mesures de contrble obligatoires a appliquer pour eviter les Incidents recurrents.
- Analyser et resoudre les problemes techniques fors des phases de production, soulever des demandes de problemes/changements si necessaire, assurer le suivi des problemes jusqu'a la livralson des correctifs des correctifs.
- Contribuer a la rationalisation du domaine de support, c'est-a-dire suggerer ou les procedures peuvent etre ameliorees sans introduire de risque.
- Garantir ['escalade des problemes vers ['organisation informatique adequate (interne ou prestataires de services ou entites) pour assurer une resolution dans les delais ; e'er les priorites en fonction de la criticite des demandes et des echecs de production. Transmettre aux gestionnaires les problemes qui ne peuvent pas etre resolus, en temps opportun.
- Contribuer a maintenir un BAU tres stable pour livrer la valeur liquidative (Net Asset Value) a temps et respecter les delais.
- Fournir des consells, des instructions, une direction a. leur equipe et alder l'equipe a creer et a maintenir des valeurs d'equipe partagees.
- Effectuer un support de niveau 1/2 et une analyse complexe des problemes/incidents signales, et evaluer des solutions commerciales alternatives et des solutions de contournement pour minimiser les impacts. Veiller a ce que les problèmes soient identifies, suivis et résolus en temps opportun.
- Suivre de près toutes les alertes de production et les tableaux de bord de surveillance.
Les atouts et compétences qui vous feront réussir
- Baccalauréat en génie informatique/TI/logiciel requis; diplôme d'études supérieures considérés comme un plus.
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le secteur financier.
- Connaissance d'ITIL et de gestion des incidents.
- Connaissance et experience expertes en requetes SQL (Oracle SQL / PL-SQL)
- Connaissance de Microsoft Access et Excel.
- Connaissance experte et experience de travail dans un environnement Unix.
- La connaissance des planificateurs (Autosys, Control M), DataStage WTX et du transfert de fichiers (CFT/FTP/MQ) serait un avantage.
- La connaissance du langage de programmation (C. C++, Java, .Net) serait un avantage.
- Doit avoir travaille sur la collecte de metriques et ['analyse des demandes/billets
- Capable de communiquer efficacement
- Bon joueur d'equipe
- Orientation client : met tout en œuvre pour atteindre la satisfaction du client interne ou externe en identifiant les besoins du client et en lui apportant la solution appropriée.
- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. La connaissance de l’anglais est requise
Ce que l’on vous offre
En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint.e flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides sont disponibles pour la majorité des positions. Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de ces journées doit être un lundi et/ou un vendredi. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.
Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici
Ce que vous devez savoir
- Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature
- BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org
La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :
- Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
- BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
- Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici
À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs et collaboratrices, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.
La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.
Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.
Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils∙elles peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.
Nos certifications et partenariats
- Meilleurs Employeurs de Montréal 2024
- Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2024
- Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)
- Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
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*** Bien que la description ci-dessus décrit la candidature idéale, nous encourageons les candidat.es à appliquer même si les qualifications ne sont pas toutes remplies***
