Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Vous intégrerez la direction Transformation et Expérience client, au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs dont le rôle est de définir et d’aligner la stratégie d’expérience client avec les objectifs de la banque, en veillant à ce que chaque interaction contribue à la satisfaction, la fidélisation et la valeur globale du client.
Le périmètre d’intervention concerne l’activité commerciale de la Banque des Particuliers et des Entrepreneurs en France (8,3 millions de clients particuliers, professionnels et entrepreneurs).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Finance Durable et contribuerez à cette transformation via l’intégration des enjeux environnementaux et sociaux d’une part et via l’intégration de services Beyond Banking d’autre part dans la stratégie et l’offre de la banque. Vous aurez à imaginer et réinventer la banque de demain : nouveaux services, nouveaux usages, nouveaux partenaires. Si l’innovation vous anime et que l’impact vous motive, vous êtes au bon endroit.
Vos principales missions seront :
- Suivre l'avancement des différents projets et chantiers portés par l'équipe.
- Participer au suivi des partenariats existants et à l’étude de nouveaux partenariats.
- Mettre en œuvre et effectuer une veille sur les sujets en lien avec l’activité de la banque et en rendre compte lors d’analyses ad hoc.
- Préparer les supports de présentation, comptes-rendus des différents comités et participer à leur coordination.
- Participer à la réflexion stratégique en vue de définir la stratégie pour la banque.
Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2026 pour une durée de 6 mois.
Le poste sera basé au 163 boulevard Mac Donald dans le 19e arrondissement à Paris. Vous pouvez y accéder facilement par le métro ou par la station de RER E Rosa Park qui est située à seulement quelques minutes à pied.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
Vos perspectives d’évolution :
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
* Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité.
* Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package et des avantages :
* Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi,
* Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant,
* Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise,
Êtes-vous notre prochain ou prochaine stagiaire Chef de Projet RSE et Innovation (H/F) ?
- Vous préparez un diplôme BAC +4/+5 reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation Management de Projet, Marketing ou RSE.
- Vous avez une maitrise du Pack office.
- Vous avez un niveau d’anglais professionnel.
- Vous êtes rigoureux, force de proposition et vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse.
- Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d’adaptation.
- Vous manifestez un vif intérêt pour les enjeux liés à la RSE et à l’innovation, et vous aimez approfondir ces sujets.
Les étapes du recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens avec des managers opérationnels.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
* La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
* La durée de vos disponibilités
* Votre mobilité géographique
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