Rattaché(e) au/à la Responsable Cash Management, le/la Responsable Relation Globale Cash Management travaille en étroite collaboration avec les CACM, les RMs Coverage, les RCE et les Directeurs des Centres d’Affaires. Il a pour mission de gérer et développer le portefeuille clients et prospects sur le volet Cash Management sur le plan Flux, Equipement et PNB.
Mission principales:
Gestion et développement du fonds de commerce
- Assure la gestion et le développement d’un fonds de commerce « grandes entreprises » qui lui a été attribué sur l’activité Cash Management
- Gère la relation commerciale (réponse aux RFP/RFI, propositions commerciales, négociation…), veille à la qualité de service rendu et contribue à la gestion des incidents en cas de besoin
- Définit avec le Responsable Sales et Le Responsable Cash Management un plan d’action pour ses clients stratégiques.
- Apporte et propose des solutions à forte valeur ajoutée adaptées aux besoins du client et définit les services et la tarification des flux
- Identifie conjointement avec le CACM et le RM Coverage le potentiel de développement de chacun des clients et détermine avec lui les actions commerciales à mettre en oeuvre.
- Assiste les commerciaux dans la détection des opportunités sur leurs fonds de commerces (clients et prospects)
- Constitue et assure le suivi des dossiers clients.
- Effectue le suivi régulier de sa performance commerciale (taux d’équipement, rentabilité, Clientèle ciblée) face aux objectifs définis et en rend compte périodiquement au Responsable Sales.
- Prépare et présente les Business Review pour le Coverage à fréquence trimestrielle
- Prépare et présente l’état d’avancement de son plan d’action annuel à fréquence mensuelle aux Responsable Sales et Responsable Cash Management.
- Est à l'écoute des nouveaux besoins des clients et partage avec l’équipe Développement Produits
- Promouvoir l’image et la notoriété du Cash Management auprès des clients (à travers des événements clients, enquêtes de satisfaction, séminaires…)
- Assure le suivi et l’implémentation des KPI Compliance (E-Learning, révision de dossiers clients…)
-Utiliser les réseaux sociaux dans le développement de l’activité
-Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre
