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Pilote d'Exploitation- IMEX

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Pilote d'Exploitation- IMEX

  • CDI (Permanent)
  • Temps plein
  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
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Contrat
CDI (Permanent)
Marque
BNP Paribas
Horaires
Temps plein
Localisation
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Référence
1234567890100111451
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Mise à jour le 10.06.2026

Mission

Rattaché(e) au/à la Responsable Section Facility, le/la Pilote d’Exploitation assure le suivi des interventions, la gestion des contrats de maintenance et l'établissement des reportings d'activité, dans le but d'optimiser les services de gestion des installations techniques et des prestataires externes au sein de l'organisation. 

Activités principales

Gestion des prestataires externes

  • Établir et gérer les contrats de maintenance avec les prestataires externes tels que Facility Management, nettoyage, gardiennage, sécurité, …
  • Assurer le suivi des prestataires et contrôler leur qualité de service

Maintenance du parc BMCI

  • Planifier et superviser la maintenance préventive et curative des installations techniques des bâtiments de la BMCI
  • Coordonner les interventions techniques nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements

Contrôle qualité et suivi des interventions techniques

  • Valider et suivre les interventions proposées par les prestataires externes, en veillant à leur conformité aux normes et aux exigences de la BMCI
  • Effectuer des contrôles de qualité sur les prestations des prestataires multi-services et multi-techniques

Visites inopinées et audits

  • Réaliser des visites inopinées sur les sites pour s'assurer de la qualité des services fournis et de la conformité aux normes
  • Participer activement aux audits sur les sites pour évaluer les performances et proposer des améliorations

Autres tâches

  • Effectuer toute autre tâche nécessaire en fonction des besoins du service et de l'organisation

Compétences métiers

  • Bonne connaissance de l’organisation de la banque
  • Connaissance des prestataires mandatés par la banque
  • Connaissance des diverses clauses des contrats qui lient la banque aux prestataires
  • Connaissances de la maintenance (Plomberie, climatisation, électricité, second œuvre…)

Compétences comportementales

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe 
  • Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
  • Capacité d’organisation

Compétences transversales

  • Capacité d’analyse

Langues

  • Français
  • Anglais
  • Arabe

Méthodologies / outils / technologies

  • Outils de gestion budgétaire
  • Méthodes de planning
  • Pack Office

Indicateurs de performance (non exhaustifs)

  • Taux de conformité des interventions techniques
  • Délai de résolution des incidents
  • Niveau de satisfaction des utilisateurs

BNP Paribas

Leader européen des services bancaires et financiers, BNP Paribas est présent dans 64 pays et rassemble près de 178 000 collaborateurs, dont plus de 144 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands pôles opérationnels : Commercial, Personal Banking & Services pour l’ensemble des banques commerciales du Groupe et plusieurs métiers spécialisés parmi lesquels BNP Paribas Personal Finance ou encore Arval; Investment & Protection Services pour les solutions d’épargne, d’investissement et de protection ; et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels.

Fort d’un solide modèle diversifié et intégré, le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne ou de protection.

En Europe, BNP Paribas est composé de quatre marchés domestiques : la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg. Le Groupe déploie également son modèle intégré de banque commerciale dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie et en Europe de l’Est. Acteur bancaire international de premier plan, le Groupe dispose de plateformes et de métiers leaders en Europe, d’une forte présence dans la zone Amériques, ainsi que d’un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique. BNP Paribas met en œuvre dans l’ensemble de ses activités une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale lui permettant de contribuer à la construction d’un futur durable, tout en assurant la performance et la stabilité du Groupe.

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