Marque
Niveau d'expérience
Je suis expérimenté
Localisation
Varsovie, Voïvodie de Mazovie, Pologne
Mise à jour le 15.11.2024
Cel stanowiska:
- właścicielstwo za wyniki realizowanych procesów w obszarze obsługi klienta,
- zarządzanie, modelowanie i doskonalenie procesów end-to-end,
- budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.
Twój zakres obowiązków:
- odpowiedzialność za organizację pracy w zespole „gniazd leanowych”,
- zapewnienie optymalnego przepływu transakcji w zespole,
zapewnienie dobrej komunikacji wewnątrz zespołów procesowych oraz z jednostkami sprzedaży i operacji,
budowanie atmosfery współpracy w zarządzanym obszarze,
systematyczny monitoring efektywności procesów,
pomiar i odpowiedzialność za KPIs procesowe,
raportowanie wyników podległego obszaru do Exco.
Nasze oczekiwania:
- doświadczenie w zakresie zarządzania procesami biznesowymi,
- znajomość procesów obsługi klienta w instytucjach finansowych, w szczególności w obszarze leasingu,
- dodatkowym atutem będzie doświadczenie w projektach transformacji procesowej i organizacyjnej oraz praktyczna znajomość metodyk zarządzania / usprawniania procesów,
- doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem i wysoki poziom kompetencji liderskich,
- doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
- samodzielność, elastyczność, umiejętności organizacyjne, analityczne oraz negocjacyjne,
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację biznesową.
To oferujemy:
- szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
- bonus uzależniony od wyników pracy,
- kartę Multisport,
- dostęp do prywatnej opieki medycznej,
- ubezpieczenie na życie,
- dofinansowanie szkoleń i kursów - w tym językowych,
- dostęp do plaformy szkoleniowej,
- owocowe wtorki, kawę, herbatę i napoje w biurze,
- zniżki na firmowe produkty i usługi,
- programy wellbeingowe,
- parking dla pracowników,
- dofinansowanie biletów do teatru,
- program rekomendacji pracowników,
- inicjatywy dobroczynne,
- kartę lunchową.
Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations
Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.
En savoir plusPourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
-
Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
-
Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
-
Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.
