Belangrijke opmerking over de toekomst van deze functie
Deze functie maakt deel uit van een project dat onderdeel is van het “Accenture Strategic Partnership”. Dit betekent dat de intentie is om de entiteit waar deze functie deel van uitmaakt, over te dragen aan Accenture op 1 januari 2026.
Over Accenture
Accenture is een wereldspeler, zowel op het vlak van technologie als van Operations voor financiële en andere sectoren. Accenture Operations biedt diensten voor bedrijfsprocessen en operationele oplossingen en zet daarvoor technologieën in zoals AI, automatisering en analytics.
JOUW JOB IN EEN OOGOPSLAG
Als Improvement Support Officer (ISO) ondersteun je het Client Support Center bij het verbeteren van processen en tools, in lijn met de geldende Know Your Customer-wetgeving (KYC). Samen zorgen we ervoor dat we onze klantenrelaties op een efficiënte en effectieve manier kunnen evalueren, en dat we een cruciale rol blijven spelen in het bestrijden van witwassen en het financieren van terrorisme.
EN IN DETAIL
- Je draagt bij aan een correcte klantenevaluatie en bent verantwoordelijk voor het identificeren en implementeren van verbeteringen in samenwerking met onze verschillende stakeholders, waar je steeds onze belangen verdedigt.
- Je neemt deel aan strategische (piloot)projecten en je waakt over de kwaliteit van de uitgevoerde taken.
- Je verwelkomt nieuwe collega's en helpt hen om zich in te werken. Workshops organiseren rond het oplossen van complexe problemen en het updaten van onze werkinstructies maken hier ook deel van uit.
- Je voert hiërarchische controles en kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat de processen vlot verlopen. Op basis van analyses definieer je acties om de prestaties te verbeteren.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van toegangen, het opvolgen van incidenten en het ondersteunen van robots. Je behandelt klachten en helpt bij het oplossen van problemen.
JOUW TALENTEN EN COMPETENTIES
- Je werkt nauwkeurig, proactief en resultaatgericht. Je bent risicobewust.
- Je staat open voor verandering en voortdurende verbetering.
- Je houdt van werken in teamverband. Je ondersteunt je teamleden waar nodig en draagt bij tot een positieve werksfeer.
- Je hecht belang aan open communicatie en feedback.
- Informatie delen, zowel mondeling als schriftelijk, doe je op een heldere, gestructureerde, nauwkeurige en beknopte manier en gebaseerd op feiten.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst Microsoft Office en bent bereid om te leren werken met TPX, Calypso, Atlas en Ecarina.
DIT HEBBEN WE JE TE BIEDEN
- Je kan rekenen op een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket.
- Je profiteert van een stimulerende werkomgeving en doorgroeimogelijkheden.
ONS ENGAGEMENT
Development & career perspectives
De verschillende activiteiten en entiteiten binnen de organisatie bieden talrijke mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, of het nu gaat om carrièregroei of specialisatie.
Wij bieden een breed aanbod aan opleidingen aan, die u kunt kiezen op basis van uw beschikbaarheid, interesses en ambities, om u te ondersteunen bij de ontwikkeling van uw vaardigheden.
Good place to work
Naast je verloning en voordelen (maaltijdcheques, verzekering, vakantiedagen) geniet je flexibele loonopties die deels omzetbaar zijn in personaliseerbare voordelen (telefonie, IT-materiaal, mobiliteit ...).
Bij BNP Paribas Fortis verwelkomen we alle talenten en behouden, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid of beperking. We willen iedereen gelijke kansen bieden, wat ook de persoonlijke of familiale verplichtingen zijn. Daarom staan al onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor een 90% of 80% tewerkstelling.
Indien de functie wordt ingedeeld als een functie van bank dienstverlener (cfr wet van 22 april 2019 tot invoering van een bankierseed en een tuchtregeling voor de banksector), dien je ons eveneens een attest van ontbreken van beroepsverbod’ van de FSMA te verstrekken waaruit blijkt dat je geen beroepsverbod werd opgelegd.
KLAAR OM DEZE KANS TE GRIJPEN?
Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent ? Dan nemen wij contact met je op.
Succes!
Is deze functie toch niets voor jou, maar ken je iemand die wel geknipt is voor deze job? Deel deze vacature gerust met vrienden en familie!
