Contrat
CDI
(Permanent)
Horaires
Temps Plein/ Temps Partiel
Localisation
Santiago, Région métropolitaine de Santiago, Chili
Marque
Métier
Développement commercial
Mise à jour le 30.10.2025
Hoy BNP Paribas Cardif busca un Ingeniero/a de Control de Siniestros que monitoree, analice y controle los indicadores clave de desempeño (KPIs) del proceso de siniestros, proponiendo mejoras y generando reportes que permitan optimizar la gestión operativa, técnica y financiera de los siniestros, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta (TAT), normativas internas como externas CMF y SLA comprometidos.
¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?
- Supervisar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención por tipo de siniestro, canal y proveedor.
- Detectar desviaciones, cuellos de botella o tendencias que afecten la eficiencia de la operación.
- Elaborar informes periódicos sobre la gestión de siniestros, incluyendo dashboards e indicadores clave.
- Diseñar y mantener reportes automatizados (Power Query - Power BI, QlikSense u otros).
- Garantizar la calidad y trazabilidad de los datos extraídos de sistemas de gestión (core de siniestros).
- Desarrollar alertas y sistemas de seguimiento para siniestros críticos o fuera de norma.
- Participar en iniciativas de mejora de procesos utilizando metodologías como Lean, Six Sigma o similares.
- Proponer optimizaciones que generen ahorros, disminuyan tiempos de atención o mejoren la experiencia del cliente.
- Colaborar con las áreas de servicio, liquidación, fraudes, salvamentos y proveedores.
- Apoyar en auditorías internas y externas del proceso de siniestros.
- Evaluar la consistencia de liquidaciones, recuperación de deducibles y procesos de recobro.
- Coordinar con áreas de TI, atención al cliente, proveedores, talleres, y operaciones para asegurar la continuidad de procesos.
- Apoyar en capacitaciones o implementación de herramientas orientadas al control de gestión.
¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:
Requisitos:
- Formación: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Información y Control de Gestión, Ingeniero en Sistemas, o carrera afín.
- Experiencia: 2 a 4 años en cargos similares, idealmente en compañías de seguros, automotrices o consultoría.
- Herramientas: Dominio de Excel avanzado, Power BI o QlikSense, SQL (deseable), power query
- Conocimientos adicionales: KPI, análisis de procesos, metodologías de mejora continua, gestión de datos, interpretación de reportes financieros y operacionales.
Conocimientos:
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
- Rigurosidad técnica y foco en la calidad de datos
- Capacidad de síntesis y comunicación efectiva
- Proactividad y autonomía
- Colaboración transversal y trabajo en equipo
¿ Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?
- Trabajamos eficientemente: 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00.
- ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales.
- Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios.
- Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental.
- Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible.
Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección…
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Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo!
“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”
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