GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión
Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca
de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13
líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas
ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros
clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos
una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio
personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares.
Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota
financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Garantizar y gestionar los servicios a los
usuarios-clientes-oficinas Caixabank durante la vida del contrato.
Las principales funciones para desarrollar son las
siguientes:
• Atención telefónica a usuarios-clientes-oficinas Caixabank.
• Asesoramiento y acompañamiento a los conductores en cubrir
las necesidades de cualquier tipo de mantenimiento necesario en los vehículos
(asistencia en carretera, mecánica, neumáticos, vehículos de
sustitución/Alquileres, ITV, apertura de siniestros.
• Mantenimiento de la base de datos personales
• Gestión del buzón departamental.
• Tramitación íntegra de reclamaciones.
• Coordinar con otros departamentos las actividades que
deben ser tramitada por terceros
REQUISITOS
Formación Profesional Grado Medio
Técnico Superior Administración
Valorable Diplomatura
Valorable Cursos de Atención telefónica y/o atención al
cliente. Conocimiento del Sector.
Muy valorable experiencia en puestos de atención al cliente
telefónica.
Muy valorable conocimientos del sector automoción.
Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario
Valorable Catalán intermedio
COMPETENCIAS
- Transversales
& Comportamentales
Orientación al cliente
Creatividad e innovación / Capacidad para resolver problemas
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades
de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel
internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela
por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias
comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en
torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2
Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a
actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
• Salario fijo + bonus variable + participación en
beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece
igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades
de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a
garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad,
discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y
maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación
porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez
aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de
condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá
la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos
por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros
clientes.
