Société d'assurance dommages créée en
2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%).
Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection
Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à
d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui
sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de
banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également
une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de
la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas.
Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et
l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes
ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.
Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Rouen un :
Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à
forts enjeux H/F
Pôle matériel important et corporel
Contexte et enjeux :
Vous intégrez le pôle de gestion en charge des sinistres matériels et
à forts enjeux.
Mission :
Dans le cadre de votre fonction, vous avez
pour mission de gérer les dossiers Habitation ayant des conséquences
matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles,
conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services
auprès de nos clients.
A ce titre, vous êtes amené(e) à :
·Prendre en compte les
déclarations de sinistres par tout canal de réception
·Procéder à l’ouverture
des dossiers dans le système Informatique
·Instruire, régler et
réviser des dossiers Sinistres matériels à portée technique et/ou financière
étendue
· Exercer des
recours et apprécier les recours adverses
·Effectuer les
évaluations financières
·Veiller au devoir de conseil
et à la bonne application de la politique d’indemnisation
·Veiller à la qualité du
service rendu aux assures
·Garantir le respect du
secret professionnel, la confidentialité des données et le secret médical,
·Gestion des dossiers
matériels amiables, résultants des catastrophes naturelles et contentieux
·Garantir un service de
qualité et une réponse adaptée aux sollicitations des clients, partenaires
internes et externes :
- Communiquer avec les parties au dossier (avocats,
experts, compagnies adverses…) par téléphone, mail ou courrier jusqu’à
l’indemnisation
- Répondre de
façon claire, simple, pédagogique et en apportant des solutions aux problèmes
posés
Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos
qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe,
ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.
Apport du poste
Rejoindre le pôle de gestion de sinistres
matériels et à forts enjeux, c’est l’opportunité de mettre à profit vos
connaissances et d’étendre vos compétences en gestion de sinistres MRH
Matériels.
Environnement de travail
Le poste est situé à Rouen
Votre profil
Diplômé(e) d’un Master juridique ou droit des assurances, vous disposez d’une expérience minimum de 3
ans en gestion de sinistres habitation matériels.
Compétences techniques/métier :
- Produits et services IARD
- Maîtrise des règles
contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus
associés
- Maîtrise
des règles de procédures amiables et contentieuses
- Gestion de la Relation
Client par téléphone
Compétences comportementales :
- Capacité à collaborer / travail
d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Être orienté(e)
client
- Rigueur et précision
- Être orienté(e)
résultats
- Discrétion
- Être
curieux des techniques juridiques propres à son domaine d’activité
À tout moment pendant le processus de
recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté
par BNP Paribas.
Enfin nous attachons une importance
particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité et éthique professionnelle.
