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Mise à jour le 01.10.2025
Gestionnaire de Sinistres – M/F/X – Porto – Hybride - Spontanée
Rejoignez-nous au sein BNP Paribas Cardif, l'Assureur pour un Monde qui change.
Chez BNP Paribas Cardif, nous ne sommes pas seulement un fournisseur d'assurances ; nous sommes des pionniers qui façonnent l'avenir de l'industrie. En tant que leader mondial sur le marché de l'assurance, avec une présence significative dans l'assurance épargne et protection, dans plus de 30 pays à travers le monde, nous sommes engagés dans l'innovation et l'excellence.
Au sein de notre Centre de Services Européen - Cardif Support, basé à Porto et Lisbonne, au Portugal, nous formons un centre dynamique de plus de 700 professionnels multiculturels parlant 6 langues.
Notre objectif ? Offrir le plus haut niveau de service, de fiabilité et d'efficacité à nos clients, internes et externes, en proposant des processus et services diversifiés alignés sur les meilleures pratiques de l'industrie de l'assurance.
Devenez notre nouveau Gestionnaire de Sinistres (M/F/X) basé à Porto
VOTRE FUTURE MISSION :
En tant que Gestionnaire de Sinistres vous avez pour mission de gérer les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto ou Habitation, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et juridiques, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.
Vos principales responsabilités seront :
- Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier
(Clients, tiers, collaborateurs, experts…)
- Prendre en compte les déclarations de sinistres et procéder à l'ouverture des dossiers ainsi que de déterminer les conditions d'intervention
- Instruire, régler et réviser des dossiers Sinistres matériels et/ou corporels à portée technique et/ou financière limitée
- Déterminer les responsabilités
- Chiffrer le montant des dommages matériels
- Indemniser les clients
- Exercer des recours et apprécier les recours adverses
- Veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :
Vous avez un sens aigu de la qualité du service au Client, êtes un bon communiquant, rigoureux, organisé, à l’écoute, pédagogue et doté d’excellentes qualités analytiques, de synthèse et rédactionnelles, détenteur au minimum d´un diplôme niveau Baccalauréat (ou équivalent), avec une bonne maîtrise de la langue française orale et écrite. Un bon niveau d’Anglais sera considéré comme un plus.
QUELS AVANTAGES POUR VOUS ?
Lors de votre arrivée dans le poste, vous bénéficierez d’un solide parcours de formation théorique et pratique qui vous permettra de devenir un véritable professionnel de l’assurance et de la gestion des sinistres matériels.
En plus d'un salaire attractif, voici tout ce que nous vous offrons :
- Bénéfices Généreux: Profitez d'allocations pour les repas, le transport et les enfants dans le cadre de notre package complet d'avantages.
- Couverture Complète: Soyez rassuré avec notre excellent package d'assurance (santé, vie et voyage), applicable à votre conjoint et vos descendants.
- Flexibilité Redéfinie: Adoptez notre modèle de travail hybride pour un équilibre parfait entre engagement et flexibilité personnelle.
- Environnement de Travail Dynamique: Plongez dans nos installations modernes, incluant des salles zen, des cours de langue gratuits et divers événements d'entreprise.
- Culture de Bien-être: Faites partie d'un environnement multiculturel qui priorise le bien-être des employés et la croissance professionnelle.
LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION SONT IMPORTANTES POUR NOUS !
BNP Paribas Cardif est un employeur garantissant l'égalité des chances et fier de fournir des opportunités d'emploi égales à tous les candidats. Nous nous engageons activement à garantir qu'aucun individu ne soit discriminé en raison de son âge, de son handicap, de sa réassignation de genre, de son statut matrimonial ou de partenariat civil, de sa grossesse et maternité/paternité, de sa race, de sa religion ou de ses croyances, de son sexe ou de son orientation sexuelle. L'équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement, car nous croyons qu'elles favorisent la créativité et l'efficacité, qui à leur tour augmentent les performances et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en restant fidèles à l'image de nos clients.
AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT?
Si vous êtes prêt à façonner l'avenir de l'assurance et que votre profil correspond à notre vision, envoyez-nous votre candidature avec CV, lettre de motivation et certificat d'études. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
Note : Seules les candidatures complètes avec tous les documents requis seront prises en considérati