Fundada em 1989, a Arval é uma subsidiária integral do BNP Paribas especializada no renting de veículos com todos os serviços incluídos. A Arval tem soluções à medida de todos os clientes (grandes multinacionais, pequenas e médias empresas e profissionais) que pretendam otimizar a mobilidade dos colaboradores e externalizar os riscos associados à gestão de frota. Mais recentemente, a Arval expandiu os seus serviços ao segmento de Particulares. O aconselhamento especializado e a qualidade do serviço, que estão na base da promessa da Arval aos seus clientes, são prestados em 30 países, através de cerca de 7 500 colaboradores. No total, a Arval tem mais de 1 milhão e 400 mil viaturas em renting em todo o mundo.
Estamos cada vez mais a olhar para o mundo de amanhã e estamos comprometidos com o futuro.
Na Arval irás desfrutar de um ambiente de trabalho jovem e dinâmico, formação contínua e planos de carreira adaptados às tuas necessidades; que te oferecerá a possibilidade de crescer dentro da empresa tanto pessoal quanto profissionalmente.
Já sabe o que deseja alcançar?
Teremos todo o prazer em ajudar.
Fleet Services Specialist – 2026 (M/F) Miraflores
Na prática, o teu dia-a-dia
Como Fleet Services Support
Objetivos e Principais Atividades da Função
- Garantir a gestão de manutenção preventiva e corretiva da frota de viaturas Arval, de
acordo com os serviços contratados pelo Cliente e pela Arval, junto dos seus fornecedores Pós-Venda.
- Aprovação dos serviços oficinais via Plataforma B2B e do Core Leasing System .
- Controlo de viaturas imobilizadas por avaria ou sinistro através de ação criada no Core Leasing System e acompanhamento junto do cliente.
- Atendimento telefónico a Fornecedores de acordo com o SLA.
- Cumprir os procedimentos inerentes à atividade e contribuir com eventuais melhorias,
visando a atualização dos mesmos.
- Suporte à gestão da plataforma B2B ( Utilizadores, regras por fornecedor, regras de autorização, etc .)
- Analise de processos de cariz técnico, com pedido de esclarecimentos ou comparticipação nos custos às oficinas e/ou fabricantes
- Controlo de custos por autorização
- Esclarecimentos e/ou apoio técnico ao nível de clientes internos e externos
- Gestão e faturação de serviços não contratados aos clientes
Responsabilidades e Principais Tarefas da Função
- Gestão dos serviços de manutenção programada e corretiva
- Analise e autorização do serviço solicitado pelo fornecedor, de acordo com o serviço
contratado pelo cliente ou aplicando o procedimento para serviços não contratados
- Garantir o cumprimento dos planos de manutenção preconizados pelo fabricante
- Verificar e validar orçamentos de reparações, quer por manutenção, quer por sinistro, tendo por base a exploração de possíveis alternativas que possam contribuir na redução de custos
- Analise de processos de cariz técnico, com pedido de esclarecimentos às oficinas e/ou
fabricantes via plataforma B2B, e-Mail e/ou telefone
- Analisar os contratos de manutenção em Core Leasing System, verificando perdas e/ou não
conformidades por forma a serem tomadas as devidas precauções
- Gestão de imobilizações de viaturas por avaria ou sinistro através de uma ação criada em Core Leasing System e Tracking B2B, com permanente follow-up e informação a condutores/clientes sobre o prazo de reparação, de acordo com o procedimento e-Mail
- Esclarecimentos e/ou apoio técnico ao nível dos clientes internos e externos sobre os serviços que se encontram a decorrer e/ou efetuados
- Garantir a compra de pneus de acordo com as marcas protocoladas entre a Arval e
Fabricantes
- Garantir a substituição dos pneus sempre que seja tecnicamente justificável
- Apoio na gestão e seleção de fornecedores, quer em termos de Network Management quer manutenção de Base de Dados em Core Leasing System
Reporting Line: Fleet Services Manager
A Missão é importante, mas a Equipa e o local de trabalho também!
Bem-vindo à Arval Portugal no Arquiparque de Miraflores, onde irás integrar de Fleet Services.
Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking.
O que temos para te oferecer?
Este é um tema muito importante que abordaremos em conjunto, tendo em consideração a tua formação e experiência.
És tu quem procuramos?
Competência Gerais
- Língua Portuguesa
- Língua Inglesa (conversação e utilização de vocabulário especifico ao desempenho da função)
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano ( Licenciatura em Eng. Mecânica preferencial )
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Principais Competências Especificas à Função
- Experiência prévia em Mecânica Automóvel (preferencial)
- Domínio da plataforma B2B GT Motive (preferencial)
- Conhecimentos de Excel na ótica do utilizador
- Resolver problemas relativos à gestão quotidiana da actividade
- Propor alterações de melhoria nos procedimentos internos existentes, visando a sua adequação e optimização, face à realidade da ARVAL
- Conhecimentos gerais de documentação legal automóvel
- Utilizar a terminologia técnica na interpretação de documentação
Se tens tudo isto, muita energia e boa disposição, então, és quem procuramos …
Aguardamos pela tua candidatura!
