DİJİTAL ŞUBE YÖNETİCİSİ

DİJİTAL ŞUBE YÖNETİCİSİ 

İş Tanımı

• Bölüm stratejileri doğrultusunda belirlenen aksiyon planlarını personele aktarır ve uygulanmasını sağlar.
• Dijital müşteri ilişkileri personelini yönlendirir, performanslarını takip eder ve gerektiğinde satış/pazarlama birimlerine öneriler sunar.
• Dijital Şube Hizmetleri Birimi’ndeki işlemlerin kontrol ve koordinasyonunu takip eder, operasyonel ihtiyaçların karşılanmasını sağlar.
• Dijital Şube Yönetimine bağlı olarak CEPTETEB şube müşterilerinin operasyonel işlemlerinin sağlanması,
• Talep ve şikayetlerinin, ürün ve hizmetler konusunda gelen soru ve sorunlarının hizmet kalitesine uygun şekilde hızlı ve hatasız karşılanarak çözüm sağlanması,
• Yapılan işlemlerin ilgili yasal düzenlemelere, mevzuata ve bankamız uygulama talimatlarında belirtilen kural ve süreçlere uygun olarak gerçekleştirilmesi.

Genel Nitelikler

• Minimum lisans mezunu,
• En az 7 yıl deneyimli,
• Problem çözebilme yeteneği gelişmiş,
• Takip yönü kuvvetli ve sonuç odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın.