Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: Umowa na zastępstwo na czas: 18 miesięcy
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole:
Dołącz do Tribe CRM & Analityka - tu CRM ma wpływ (i odpowiedzialność)
W CRM liczą się dwie rzeczy:
1. klient powinien dostać komunikację, która jest dla niego ważna i potrzebna,
2. bank musi działać skutecznie, w zgodzie z procesami i wymaganiami regulacyjnymi.
Dlatego szukamy osoby, która lubi pracować na danych, ale nie w trybie "raport dla raportu".
Potrzebujemy kogoś, kto potrafi zamieniać dane w decyzje, segmenty w dobrze zaprojektowane grupy docelowe, a wyniki kampanii w konkretne rekomendacje zmian - także w obszarze działań operacyjnych i regulacyjnych.
Zadania:
Będziesz współtworzyć analityczne wsparcie kampanii CRM - od danych, przez segmentację, po wnioski i usprawnienia.
W praktyce:
• budujesz segmenty / grupy docelowe klientów w oparciu o model danych Data Mart CRM,
• analizujesz wyniki kampanii i skuteczność selekcji,
• rekomendujesz zmiany w logice i procesie,
• wspierasz zespół kampanijny i interesariuszy w podejmowaniu decyzji,
• realizujesz również zadania w obszarze kampanii operacyjnych i regulacyjnych, które są ważnym elementem działań CRM w banku.
Zakres zadań:
• Budowa segmentów klientów i grup docelowych dla kampanii CRM (marketingowych, operacyjnych i regulacyjnych).
• Analiza wyników działań: skuteczność, jakość selekcji, trendy, anomalie, rekomendacje zmian.
• Praca na danych w SQL / Oracle: pozyskiwanie, łączenie, weryfikacja i interpretacja danych.
• Wsparcie procesu kampanii: konsultowanie logiki targetowania, sanity-check danych, kontrola poprawności selekcji i metryk.
• Współpraca w agile: backlog w Jira, dokumentowanie wiedzy w Confluence.
• Dbanie o jakość danych i spójność definicji metryk raportowych oraz standardów raportowania.
Wymagania:
Czego szukamy:
• Minimum 2 lata doświadczenia w analizie danych / BI / CRM / raportowaniu.
• Bardzo dobra znajomość SQL i praktyczne doświadczenie w pracy na bazach danych (Oracle).
• Umiejętność pracy na modelu danych: wiesz gdzie szukać danych i jak je interpretować.
• Doświadczenie w budowie segmentów/grup docelowych i analizie efektywności kampanii.
• Umiejętność przekładania danych na rekomendacje (nie tylko liczby, ale "co zmieniamy i dlaczego").
• Umiejętność identyfikacji zadań do optymalizacji i automatyzacji.
• Znajomość narzędzi pracy zespołowej: Jira + Confluence.
Mile widziane / atut:
• doświadczenie w kampaniach CRM w banku (w tym operacyjnych / regulacyjnych)
• znajomość narzędzi kampanijnych, w szczególności HCL Unica
• znajomość procesów compliance i specyfiki działań klientowskich w środowisku regulowanym
Co oferujemy:
• Pracę w CRM, który łączy efektywność, customer value i realną odpowiedzialność za proces komunikacji Banku z Klientem
• Wpływ na działania "produkcyjne" - Twoje wnioski i rekomendacje przekładają się na decyzje
• Możliwość pracy z modelami AI wykorzystywanymi w CRM do targetowania klientów – ocena jakości i skuteczności modeli, porównywanie wyników z klasycznymi selekcjami oraz realny wpływ na rozwój modeli we współpracy z zespołem AI.
• Doświadczony zespół kampanijny i analityczny - merytoryczna współpraca, nie silosy.
• Jasny backlog zadań i porządek pracy w Jira/Confluence.
• Rozwój w obszarze segmentacji, danych klientowskich, procesów kampanijnych i regulacyjnych.
• Umowę na czas zastępstwa - z przewidywanym horyzontem do początku października 2027.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
- Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracowników.
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło
Rozwój zawodowy masz jak w Banku:
- Określone ścieżki awansu.
- Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
- Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.
- Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.
Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?
