Voor onze professionele klanten die hun betalingsverrichtingen dagelijks beheren en opvolgen, biedt BNPPF verschillende digitale oplossingen aan: Easy Banking Business (EBB), Isabel en Connexis.
De dienst Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE) biedt ondersteuning en advies tijdens de contractfase, de installatie en het gebruik van Easy Banking Business en Isabel.
Haal je energie en voldoening uit het helpen en adviseren van klanten en het administratief opvolgen van hun contracten? Zoek niet verder: wij zoeken jou!
Jouw job
- Samen met je toekomstige collega’s word je het aanspreekpunt voor onze klanten bij al hun vragen:
- Je speelt een rol in het opstellen van EBB- en Isabel-contracten;
- Na een opleiding en begeleiding analyseer, beheer en vul je dossiers zelfstandig en efficiënt aan;
- Je behandelt dossiers van A tot Z, met dagelijks telefonisch contact met klanten, agentschappen en zakencentra;
- Je draagt actief bij aan initiatieven om de kwaliteit en efficiëntie te verbeteren;
- Je hebt de mogelijkheid om thuis te werken.
- Een opleidingstraject is voorzien om alle nodige competenties te verwerven. Uiteraard begeleidt je teamverantwoordelijke je hierbij.
- Je komt terecht in een dynamische organisatie waar verandering centraal staat. Onze online platformen evolueren voortdurend, en onze medewerkers groeien mee.
Speel je troeven uit
- Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring;
- Je helpt klanten graag via telefoon en e-mail bij het opstellen van nieuwe contracten of het aanpassen van bestaande;
- Je leert graag bij en verruimt je kennis;
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een analytische geest;
- Je werkt graag in team en legt gemakkelijk contacten;
- Je communiceert vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans met interne en externe klanten;
- Je beheerst de gangbare IT-tools (Word, Excel, Access) en internet.
Wat bieden wij?
- Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket.
- Naast je loon en voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, vakantie) bieden wij flexibele loonopties, Zo kun je een deel van je salaris omzetten in gepersonaliseerde voordelen (telefoongebruik, IT-apparatuur, vervoer enz.).
Onze impact
Als bedrijf implementeren we concrete en duurzame oplossingen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Zo besparen we op papier en hulpbronnen, recycleren we ons afval, moedigen we het gebruik van groen vervoer aan, werken we in gebouwen die zijn ontworpen en worden beheerd om onze impact te beperken enz.
Je vooruitzichten
We bieden een breed scala aan trainingen, workshops en webinars waaruit je kunt kiezen, afhankelijk van je beschikbaarheid, interesses en doelstellingen.
Laten we onze waarden delen
Bij BNP Paribas Fortis omringen we ons met getalenteerde mensen, ongeacht hun geslacht of genderidentiteit, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid, handicap enz. En om iedereen gelijke kansen te geven, los van hun persoonlijke of familiale verplichtingen, staan al onze voltijdse vacatures ook open voor kandidaten die 80% of 90% willen werken.
Als de functie gecategoriseerd is als bankdienstverlener (cfr. Wet van 22 april 2019 betreffende de invoering van een bankierseed en een tuchtrechtelijke regeling), moet je ons ook een 'attest van ontbreken van beroepsverbod' van de FSMA bezorgen waarin bevestigd wordt dat je niet beroepsmatig gediskwalificeerd bent.
Ben je klaar om deze kans te grijpen?
We maken een eerste selectie op basis van je cv en motivatiebrief. Je hoort van ons als jouw profiel aansluit bij de vacature.
Succes!
Als deze vacature niet overeenkomt met jouw verwachtingen of profiel, deel ze dan gerust met anderen.
