Cardif Seguros en búsqueda de la mejora continua, se encuentra en búsqueda de Profesionales para cubrir el rol de Analista de Servicio al Cliente.
El objetivo del rol se direccionará a revisar, analizar y brindar respuesta con un alto estandar de calidad y oportunidad a las PQR`S radicadas por los consumidores catalogadas con un nivel de complejidad II y III.
Responsabilidades principales:
- Brindar atención oportuna y formal a los casos que le son asignados
- Analizar los casos de manera integra y eficiente
- Escalar los casos de manera oportuna con las diferentes areas de apoyo
- Documentar y cerrar los casos en la herramienta de control
- Velar por el incumplimiento de los indicadores individuales y del área
- Ejecutar las funciones que se le encomienden por su Jefe Directo y/o quien haga sus veces
Conocimientos y perfil:
- Profesionales en Ingeniería, Administración, Economía o Afines.
- Experiencia de mínimo 2 años en la emisión de reepuesta a PQR en entidades financieras.
- Nivel Intermedio-Avanzado de Excel
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y gran capacidad de análisis de información.
Condiciones:
- Rango salarial: $3.5MCop - $4MCop
- Póliza de vida, Póliza de salud, Fondo Ahorro Mutuo,
- Auxilios Extralegales
- Contrato a término indefinido
- Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá.
¡Postúlate y haz parte del cambio, la innovación y la transformación digital en Cardif!
