FAQ : Tech & Intelligence Artificielle

BNP Paribas utilise l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer ses services et ses processus et compte déjà plus de 800 cas d'usage. Encadrée par une gouvernance stricte des données et une formation des équipes pour prévenir les biais, l’IA s’intègre dans une démarche éthique et responsable.

Pour nous, l’IA permet :

• D'analyser de grandes quantités de données pour anticiper les attentes des clients et leur offrir des solutions sur mesure
• D’accélérer l'efficacité opérationnelle en automatisant les tâches répétitives et chronophages, libérant du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée
• De prévenir des risques en analysant des millions de transactions en temps réel pour détecter les comportements anormaux et prévenir la fraude
• De contribuer à la finance responsable en facilitant le traitement et l'analyse des données extra-financières

Pour plus d’information :

• Nos engagements en matière de Data et Intelligence Artificielle

BNP Paribas place la cybersécurité au cœur de sa transformation digitale et de son modèle de confiance, face à des menaces croissantes. Le Groupe s’appuie sur une gouvernance structurée en trois lignes de défense et une approche fondée sur les risques. Ceci permet d’évaluer en continu la maturité cyber et d’adapter les priorités pour garantir la résilience de ses services et de ses activités, la sécurité de ses données et de celles de ses clients.

Le Groupe compte près de 5 000 experts de la cybersécurité répartis dans ses différents métiers et fonctions, s’appuyant sur un budget d’environ 10% du budget total alloué à l’IT. Sur cette base, un programme est déployé à grande échelle, pour mettre en œuvre l'ensemble des meilleures pratiques en collaboration avec les parties prenantes expertes.

L’intelligence artificielle est pleinement intégrée à ces enjeux de cybersécurité, en lien avec un écosystème complet de prestataires et partenaires à la pointe de ces technologies, afin d’anticiper et prévenir les risques tout en prenant en compte son potentiel d’usage par les attaquants. Le dispositif repose sur une gestion de crise mature (CSIRT), une surveillance proactive des vulnérabilités, des capacités d’analyse étendues et une correction rapide des failles.

Pour BNP Paribas, la cybersécurité est donc plus qu’une protection : c’est un levier de confiance durable, au service des clients, des collaborateurs et de l’innovation.

Pour BNP Paribas, l’intelligence artificielle est un levier d’innovation qui permet d’améliorer l’expérience client, de renforcer l’efficacité opérationnelle et d’accompagner la gestion des risques. Son développement s’inscrit dans un cadre responsable visant à garantir des usages fiables, transparents et conformes aux valeurs du Groupe, dans le respect des réglementations applicables, notamment de l’AI Act européen.

Cette démarche repose sur cinq piliers :

• L’équité et la non-discrimination
• La transparence et l’explicabilité
• La protection des données et des droits fondamentaux
• La supervision humaine des décisions
• Le développement des compétences

Afin de compléter ce dispositif, BNP Paribas intègre progressivement un sixième pilier consacré à la maîtrise de l’empreinte environnementale de l’intelligence artificielle, en cohérence avec sa stratégie de Sustainable IT.

Chez BNP Paribas, l’intelligence artificielle est développée pour accompagner les collaborateurs dans leurs missions et enrichir leur expertise, tout en maintenant l’humain au cœur des décisions.

Par cette approche, le Groupe s’attache à de développer une IA utile, maîtrisée et responsable au service de ses clients, de ses collaborateurs et de la société.

Chez BNP Paribas, la souveraineté numérique est avant tout comprise comme une résilience opérationnelle. Elle se traduit par la capacité du Groupe à garantir la continuité, la sécurité et le contrôle de nos services critiques quelles que soient les circonstances.

• Les solutions sont sélectionnées selon un principe constant : retenir les technologies les plus sûres, les plus robustes et les mieux adaptées aux exigences opérationnelles, qu’elles soient européennes ou non.
• Le Groupe met à disposition de l’ensemble de ses entités un portefeuille mutualisé de solutions digitales, avec des processus industrialisés et des standards garantissant sécurité et efficacité.
• Nos principales infrastructures critiques, incluant data centers propriétaires et clouds dédiés, sont exploitées et supervisées afin d’assurer sécurité, résilience et continuité des opérations.
• Des investissements ciblés dans le chiffrement des données et la gestion centralisée des clés associées garantissent la confidentialité, la maîtrise et la sécurité des informations sensibles.
• Les usages d’IA et de modèles LLM sont déployés lorsque pertinents, toujours dans des environnements sécurisés, afin d’assurer confidentialité, conformité et performance.
• Chaque décision technologique prend notamment en compte la localisation des données et la gestion du risque fournisseur, conformément aux cadres européens et internationaux.