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JLR et BNP Paribas : réinventer les services financiers pour une mobilité durable

L'industrie automobile est à la croisée des chemins. L'essor de l'électrification, le véhicule défini par logiciel (software-defined vehicle ou SDV) et les expériences phygitales (combinant expériences physique et numérique) devraient entraîner des changements plus importants dans l'industrie au cours de la prochaine décennie que ceux observés pendant les 40 dernières années.

JLR, des services de financement pour une mobilité durable 

Alors que le grand public est appelé à s’équiper de plus en plus de véhicules électriques et que de nouveaux usages se développent, la mobilité devenant de plus en plus un service, JLR s’engage en faveur de la transition en embarquant de nouvelles technologies dans ses véhicules afin de créer une expérience de luxe moderne.

En janvier 2023, le partenariat stratégique de long terme conclu par le constructeur automobile britannique de luxe avec BNP Paribas est entré en vigueur. Cette collaboration ouvre l’accès à des financements et des services de mobilité dans neuf pays européens, dont la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. Elle intervient alors que la digitalisation croissante crée des opportunités intéressantes pour une multitude de nouveaux services grâce au véhicule défini par logiciel (SDV).

En parallèle, les changements sont liés à l'essor de l’économie de l’usage (ou de la location) que les jeunes consommateurs, en particulier, préfèrent à la propriété. En outre, l'électrification étant primordiale pour JLR qui s’est donné pour mission d’être « net zéro carbone » sur l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement, de ses produits et de ses activités d'ici à 2039, l'entreprise prévoit de lancer des modèles 100% électriques dans chacune de ses marques d'ici à 2030.

For those who move the world : JLR et BNP Paribas

JLR et BNP Paribas ont lancé une gamme de nouveaux services de financement de la mobilité dans 9 marchés européens. Le constructeur automobile britannique innove et développe une offre intégrée couvrant tous les aspects du financement pour une expérience client mieux adaptée à la mobilité d’aujourd’hui et de demain.

Relever les défis du nouveau monde de la mobilité

« Pour relever les défis de l'électrification et du nouveau monde de la mobilité, nous avons besoin d'un partenaire bancaire solide », déclare Chris Kent, directeur Monde des services financiers de JLR, ajoutant que la confiance avec BNP Paribas s'est construite au fil des ans. 

Malgré l’existence de cette relation solide, JLR a lancé un appel d'offres auprès de plusieurs banques européennes. La supériorité de l'offre de BNP Paribas lui a permis de l'emporter, grâce à l'intégration complète de ses services dans les outils de JLR, au point de les rendre invisibles. 

Après un an de préparation et de négociation, une quarantaine de personnes des deux entreprises travaillent aujourd’hui ensemble, dans ce que Chris décrit comme « un véritable esprit de coentreprise ». « En fin de compte, tout dépend du degré de confiance que vous avez dans les personnes avec lesquelles vous travaillez, de leur compréhension de ce que vous cherchez à atteindre comme objectif pour l’entreprise et de leur soutien. C'est tout cela qui a permis à BNP Paribas de se démarquer lors de l'appel d'offres », ajoute M. Kent. 

En fin de compte, tout dépend du degré de confiance que vous avez dans les personnes avec lesquelles vous travaillez, de leur compréhension de ce que vous cherchez à atteindre comme objectif pour l’entreprise et de leur soutien.

Paul Milcent & Chris Kent 

Global Head of Mobility Business Line chez BNP Paribas // Directeur Monde des services financiers de JLR

« Nous avons commencé avec une double ambition. La première était d'accompagner JLR dans sa transformation », explique Paul Milcent, Global Head of Mobility Business Line chez BNP Paribas, en soulignant le niveau élevé d'investissement pour accompagner le virage technologique, notamment dans son infrastructure de production. A cette fin, le pôle Corporate & Institutional Banking (CIB) de la banque aide JLR à financer les dépenses d'investissement substantielles nécessaires pour remodeler l’appareil industriel existant.

« Deuxièmement, il s'agissait de réinventer l'expérience client [grâce à] des services extrêmement flexibles et complètement intégrés à l'expérience JLR », explique Paul, soulignant la nécessité de s'adapter à l'évolution des attentes et des comportements des clients, qui transforment la manière dont les voitures sont distribuées et utilisées.

Grâce à son offre One Bank, BNP Paribas fournit un “guichet unique” pour tous les aspects de la transformation de JLR, avec des services financiers sur mesure pour les distributeurs et les clients. Les solutions de financement pour les particuliers comprennent les prêts traditionnels, la location avec option d'achat (LOA) et la location longue durée (LLD), tandis qu'Arval propose des services de gestion de flotte et de leasing, et que BNP Paribas Cardif offre des produits d'assurance.

Un parcours digital fluide, du site web au showroom

Les services de BNP Paribas sont conçus pour permettre aux clients d'accéder aux produits de façon fluide, y compris la possibilité d'acheter ou de vendre des véhicules selon les besoins, avec des solutions de revente ou de recyclage des véhicules électriques (VE). Mais il ne s'agit pas seulement des VE eux-mêmes : il faut aussi financer l'écosystème autour de la mobilité, comme les bornes de recharge ou la possibilité d'effectuer des paiements dans la voiture. « Cela signifie que l’intensité de la relation clients sera encore plus soutenue qu'auparavant », ajoute Paul.

Frédéric Drouin, directeur général des services financiers en Europe chez JLR, souligne que l'un des principaux objectifs de la plateforme intégrée est de faire gagner du temps au client et de faciliter les ventes. « BNP Paribas et JLR se sont associés pour créer un parcours digital fluide, des sites web jusqu'à la salle d'exposition du concessionnaire », déclare Frédéric, expliquant qu'à l'avenir, tous les écrans seront connectés, des ordinateurs aux smartphones en passant même par les tableaux de bord des véhicules. « C'est une énorme transformation informatique que nous réalisons avec BNP Paribas » complète-t-il.

JLR s’engage en faveur de la transition en embarquant de nouvelles technologies dans ses véhicules afin de créer une expérience de luxe moderne.

Alors que le marché des véhicules électriques se développe, JLR et BNP Paribas réimaginent ensemble l'avenir du luxe en adaptant et en réinventant les modèles de financement avec une large palette de nouveaux services pour répondre aux futurs besoins de mobilité de leurs clients. En effet, le secteur se transforme : les ventes de VE à batterie en Europe devraient augmenter de 5,4 millions d'unités d'ici 2027, selon une étude récente de BNP Paribas Exane.

« Notre relation avec BNP Paribas repose sur des bases solides, mais elle est résolument tournée vers l'avenir », déclare Chris Kent, qui souligne que parmi tous ses partenaires mondiaux, c’est avec BNP Paribas que JLR a jusqu’ici signé le plus long contrat de services financiers. Au bout du compte, JLR veut rendre la finance invisible et fluide pour le client. « Nous recherchions des partenaires qui nous soutiendraient dans ce projet et nous avons trouvé en BNP Paribas un partenaire solide et de confiance qui nous aidera non seulement à réaliser cette transformation, mais aussi à tirer parti des opportunités offertes par l'électrification. »

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