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Le poste et le département en un coup d’œil
Ce rôle soutient la mission de BNP Paribas en garantissant l'intégrité et la disponibilité des outils de reporting financier critiques et des données. L'objectif principal est de fournir un support de premier niveau aux utilisateurs par la réponse aux demandes, la formation et la recherche collaborative avec les équipes Front-Office, IT et Risques. Le poste assure la continuité opérationnelle en gérant le cycle de clôture financière et en assurant une transition proactive des projets afin de prévenir les incidents techniques.
Dans le détail
- Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs en répondant aux demandes et en animant des formations pour assurer la fluidité des opérations entre le Front-Office et l'IT.
- Soutenir l'exactitude du reporting financier en garantissant l'intégrité des données et la disponibilité des outils par un suivi continu.
- Assurer la liaison avec la communauté des utilisateurs afin de fournir une expertise fonctionnelle et un support consultatif pour une prestation de services améliorée.
- Enquêter et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ou les écarts de reporting de lots quotidiens pour maintenir la fiabilité du système.
- Faciliter une communication efficace entre les unités commerciales, l'IT et la PMO afin d'aligner les équipes géographiquement distribuées.
- Informer proactivement les utilisateurs des incidents majeurs ou des interruptions d'applications prévues pour gérer les attentes opérationnelles.
- Identifier les impacts sur les lignes métiers générés par les nouvelles solutions afin d'assurer des transitions fluides et de minimiser les interruptions.
- Partager la connaissance du domaine en fournissant de la documentation et de la formation pour responsabiliser la communauté des utilisateurs.
- Préparer des rapports et des tableaux de bord conformément aux procédures opérationnelles établies pour soutenir la prise de décision de la direction.
- Maintenir des standards élevés en effectuant des contrôles et des vérifications de qualité récurrents pour garantir l'excellence des processus.
Les atouts et compétences qui vous feront réussir
- Baccalauréat ou Maîtrise en administration des affaires, comptabilité, technologies de l'information ou domaine connexe
- La connaissance de l'anglais est requise. *
- Minimum 3 ans d'expérience en comptabilité, systèmes comptables ou implémentation de systèmes de services financiers.
- Résolution raisonnée de problèmes lors de l'examen de questions techniques ou fonctionnelles complexes.
- Approche collaborative lors du travail au sein d'équipes interfonctionnelles et de groupes de parties prenantes.
- Gestion responsable des tickets utilisateurs via les outils de support en ligne désignés pour assurer une résolution rapide.
- Engagement envers la satisfaction client pour maintenir des normes élevées d'excellence de service.
- Compréhension des principes de comptabilité financière et de gestion pour soutenir les processus de contrôle.
- Compétences de communication efficaces pour transmettre des informations complexes de manière claire à des publics variés.
- Écoute active et compétences interpersonnelles pour gérer les relations avec les parties prenantes et les équipes de développement.
- Familiarité avec les systèmes informatiques et les méthodologies de test pour faire le lien entre les besoins métiers et l'IT.
- *Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais est requise.
Bien que la description ci-dessus décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l'intégralité des critères de qualification mentionnés.
Ce que vous devez savoir
- Une mobilité n'entraîne ni révision salariale automatique, ni modification des avantages sociaux.
- BNP Paribass’engagepourl’accessibilitéetl’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans / pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations. Vous pouvez également trouver un aperçu ici :3110. Supervision FINRA.org
