Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.
Nous recherchons pour notre Direction Pilotage économique à Rouen (76) un(e) :
Chargé d’étude Statistiques et Dataviz H/F
Poste en CDI, basé à Rouen (76)
Contexte et enjeux
Au sein de Cardif IARD, le département Data & Pilotage Opérationnel a pour ambition d'améliorer la satisfaction client et la performance opérationnelle, et d’optimiser les parcours et processus clients tout en maitrisant les données utilisées
Les missions du chargé d’études statistiques et dataviz sont celles d’un expert contribuant à garantir l’existence, la pertinence et la diffusion des indicateurs clés de performance de Cardif IARD. Ces indicateurs doivent permettre aussi bien une vision d’ensemble que la possibilité de rentrer dans les détails des différentes activités.
Mission
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :
- Maintenir les tableaux de bord à destination des métiers et de la Direction Générale de Cardif IARD & créer de nouveaux TDB si nécessaire
- Optimiser le dispositif de pilotage opérationnel : circuits de récupération des données, circuit de diffusion, mise en place de relais Reporting au sein des métiers, gouvernance associée
- Faire un état des lieux des indicateurs existants
- Agréger les données métiers
- Recueillir les besoins auprès des métiers
- S’assurer de la faisabilité technique des indicateurs souhaités
- Proposer / co-construire / challenger une maquette du tableau de bord
- Diffuser le/les tableaux de bord
- Analyser les résultats avec les directions métiers
- Construire et automatiser la construction du/des tableaux de bord
- Etre référent tableau de bord auprès d’autres entités (Cardif, BCEF ….)
- Etre partie prenante dans la mise en œuvre d’une démarche de qualité des données
- Prendre en charge la recette de projets data
Apport du poste et possibilités d’évolution
Vous contribuez à l'amélioration des processus métier afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience interne autant que la qualité de l’expérience client.
Vous bénéficiez donc d’une vision transverse de l’entreprise vous permettant, en fonction des opportunités des évolutions et des compétences acquises, en gestion de projet, management ou encore contrôle.
Environnement de travail
Le poste est situé à Rouen (76) avec des déplacements occasionnels à Nanterre (92).
Votre profil
Formation
: Bac +4/5 (école d’ingénieur ou université) avec spécialisation en statistiques ou mathématiques appliquées.
Expérience
: Vous justifiez idéalement de 2 ans d'expérience en pilotage opérationnel, idéalement dans le secteur de l’assurance.
Compétences techniques/métier :
- SAS ou Python
- Connaissance d’un outil de dataviz (idéalement Tableau)
- Capacité à élaborer des indicateurs de performance, d’efficience, de risque, etc.
- Excel
- Assurance
- Capacité à détailler un processus en différents sous-ensembles et étapes
Compétences comportementales :
- Capacité d’adaptation
- Capacité à collaborer : esprit d’équipe, bienveillance entre collègues et entraide
- Être orienté(e) client : sens du service, écoute active, capacité à communiquer et expliquer, pédagogie
- Rigueur et précision
- Être orienté(e) résultats : sens de l’engagement
