Cosa Farai?
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Customer Service di Cardif, nella struttura Portfolio & After Sales che si occupa della gestione del portafoglio polizze e delle richieste dei clienti successive alla sottoscrizione delle coperture assicurative da parte dei clienti.
Le attività principali di cui dovrà occuparsi saranno le seguenti:
- Gestione entro gli SLA stabiliti delle richieste di post vendita ricevute dagli assicurati / aderenti
- Supporto e controllo TPA - verso cui vengono delegate parte delle attività di post-vendita - attraverso la misurazione di KPI definiti.
- Sviluppo di nuovi modelli di comunicazione (ingaggio fornitore)
- Analisi della qualità dei dati di portafoglio
Viene richiesta - in linea generale - buona capacità di analisi e problem solving e di interpretazione dei dati.
Requisiti minimi per partecipare alleselezioni
Formazione: Preferenza laurea triennale/magistrale in economia/ingegneria gestionale. Esperienza maggiore di 5 anni, preferibilmente in settore bancario/assicurativo.
Competenze comportamentali: Disponibilità, flessibilità, capacità di lavorare in team e per obiettivi.
Competenzeinformatiche/linguistiche: Competenze informatiche per quanto riguarda l'utilizzo del pacchetto di Office ed Internet.
Durata e retribuzione
Il contratto previsto è a tempo indeterminato, laretribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.
BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che lororiguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti.Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostrobusiness sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi persviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.
Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare perun’azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta lacreatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo leinterazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantementela nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipareattivamente nell’evoluzione del nostro business. BNP Paribas Cardif è semprestata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perchéinsieme siamo l’assicurazione per un mondo che cambia.
Il presente annuncio si rivolge acandidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)
