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Parlons Vrai : BNP Paribas continue à répondre aux vraies questions de ses clients

  • 16.01.2012

- Rediffusion de spots publicitaires du 15 au 28 janvier
- Près de 200 000 visiteurs uniques sur le site internet événementiel parlonsvrai.bnpparibas.net
- Plus de 750 questions ont fait l'objet de réponses personnalisées

Parce que toutes les questions méritent des réponses claires et précises, BNP Paribas a lancé en novembre 2011 une campagne de communication qui assume les véritables interrogations de ses clients.

Des réponses continuent d'être apportées via divers canaux :
- Par voie publicitaire, avec notamment des spots publicitaires diffusés sur les principales chaînes télévisées nationales jusqu'à fin janvier ;
- En agence, d'une part à travers les conseillers de clientèle et d'autre part dans le cadre des « Ateliers Parlons Vrai », qui au travers d'une approche pédagogique, permettent aux clients et aux conseillers de clientèle de dialoguer et d'échanger sur des sujets de la vie quotidienne en rapport avec l'univers bancaire, et sans lien avec la commercialisation d'un produit bancaire. Plus d'une cinquantaine d'ateliers ont ainsi été réalisés, dans toute la France;
- Sur le site internet événementiel parlonsvrai.bnpparibas.net, qui reprend toutes les questions posées dans les publicités, en y répondant de manière complète et en permettant aux internautes d'en poser d'autres. Ce site affiche notamment le fil twitter bnpparibas_net ainsi qu'un espace dédié aux ateliers «Parlons Vrai».

Depuis le mois de novembre 2011, près de 200 000 visiteurs uniques se sont rendus sur le site parlonsvrai.bnpparibas.net, où les collaborateurs de BNP Paribas sont mobilisés au quotidien pour apporter des réponses personnalisées et réactives à chaque client. A ce jour, plus de 750 questions ont été posées sur le site Parlons Vrai et ont fait l'objet de réponses personnalisées.

A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est l'une des banques les mieux notées du monde*. Le Groupe a une présence dans plus de 80 pays et plus de 200 000 collaborateurs, dont plus de 160 000 en Europe. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans la zone Europe Méditerranée et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.
*Notée AA- par Standard & Poor's.
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Loubna Sebti – loubna.sebti [at] bnpparibas (dot) com – 01 40 14 66 28