La banque d'un monde qui change

La Net Agence de BNP Paribas totalise plus de 10 000 nouveaux clients

  • 04.04.2011
Après 18 mois d'activité, la Net Agence de BNP Paribas totalise plus de 10 000 nouveaux clients.
Cette première agence entièrement en ligne a été lancée pour satisfaire des clients à la recherche d'un mode de relation différent avec leur banque tout en conservant à tout moment la possibilité de passer par une relation classique.

La Net Agence bénéficie d'un positionnement innovant. Elle offre la totalité des prestations d'une banque en ligne et permet aux clients qui le souhaitent de vivre l'intégralité de leur relation bancaire sans jamais passer en agence. Mais inversement, à tout moment de leur relation avec la Net Agence les clients qui le souhaitent ont la possibilité de se rendre dans l'agence BNP Paribas de leur choix pour récupérer des moyens de paiement par exemple ou rencontrer un conseiller. Cette totale liberté d'utilisation permet au client de bénéficier du « meilleur des deux mondes », au gré de ses besoins et de ses envies.

La Net Agence s'insère parfaitement dans le dispositif commercial de BNP Paribas. Localisée en à Paris, elle est composée de conseillers internautes traitant aussi bien de la banque au quotidien, de l'épargne, du crédit immobilier ou encore de l'assurance auto.

Les spécificités de la NET agence :
- Chaque client dispose d'un conseiller dédié joignable directement par téléphone sur sa ligne directe, par email ou par webcam rendez-vous.

- La Net Agence offre des horaires d'ouverture élargis : elle est ouverte 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Au-delà et jusqu'à 22 heures, les clients seront mis en contact avec des conseillers clientèle du Centre de Relation Clients.

- La Net Agence propose l'ensemble de l'offre BNP Paribas et la même qualité de service qu'en agence classique.

- Les clients de la Net Agence peuvent également prendre un rendez-vous, s'ils le souhaitent, par l'intermédiaire de leur conseiller Net Agence, avec un conseiller en agence physique pour évoquer des projets clefs d'une vie.

- Elle bénéficie, par ailleurs, de conditions tarifaires spécifiques :
Tous les clients de la Net Agence peuvent demander le remboursement de la carte VISA Classic ou VISA Premier, sous les conditions suivantes :
- A partir de 10 000 euros dépensés par an pour la carte VISA Classic
- A partir de 20 000 euros dépensés par an pour la carte VISA Premier

La Net Agence est accessible depuis le site www.bnpparibas.net, rubrique « devenir client ».


A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est l'une des 6 banques les plus solides du monde*. Avec une présence dans plus de 80 pays et plus de 200 000 collaborateurs, dont 160 000 en Europe, BNP Paribas est un leader européen des services financiers d'envergure mondiale. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En banque de détail, le Groupe a quatre marchés domestiques en Europe : la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg ; BNP Paribas développe également son modèle intégré dans la zone Europe Méditerranée et a un réseau important aux Etats-Unis. BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers en Europe. Pour Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie également d'un leadership en Europe, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.
* Notée AA par Standard & Poor's, soit la 3ème note sur une échelle de 22.
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Contact presse
Alia Ouabdesselam – alia.ouabdesselam [at] bnpparibas (dot) com – 01 40 14 66 28