La banque d'un monde qui change

Le Centre de Relations Clients de BNP Paribas primé pour son innovation ergonomique

  • 27.05.2003
Le Centre de Relations Clients (CRC) de BNP Paribas a été primé dans la catégorie de la meilleure innovation catégorie ergonomie lors de la 7ème édition du Salon européen des Centres de Contacts et de Relation Client (SECA). Ce Centre de Relations Clients a été créé en Juin 2001 afin de répondre aux demandes téléphoniques des clients de BNP Paribas et de les aider dans la gestion de leur banque au quotidien. Il est ainsi un des piliers du dispositif de Banque de Détail Multicanal mis en place par BNP Paribas.

Les Casques d'Or (5ème édition) sont organisés par l'AFRC (Association Française des Centres de Relation Client), le SECA (Salon Européen des Centres de Contacts et de la Relation Client) et le Magazine Centre d'Appels, en collaboration avec Cesmo et SupMédiacom. Les trophées sont décernés par un jury composé de 10 professionnels issus du marché des centres d'appels : journalistes, entreprises et prestataires.

Le Centre de Relations Clients de BNP Paribas a ainsi reçu le Casque d'Or de la "Meilleure Innovation catégorie Ergonomie".
Press contact(s)
Contact presse :
Carine Lauru : 01 40 14 65 16 carine.lauru [at] bnpparibas (dot) com