La banque d'un monde qui change

BNP Paribas rend son site BNPPARIBAS.NET accessible aux sourds, une première dans le secteur bancaire en France

  • 10.02.2010
A l'occasion des 5 ans de la loi en faveur des personnes handicapées, et dans le cadre de son projet accélérateur Internet et mobile, BNP Paribas, en partenariat avec Guide Caro, propose dès aujourd'hui à tous ses clients sourds et malentendants des modules pédagogiques pour mieux utiliser www.bnpparibas.net dans la gestion de leurs comptes sur Internet.

La France compte aujourd'hui 5 millions de sourds et de malentendants, soit 8 % de la population. La majorité de ces personnes ne maîtrise pas l'écrit dû à un « analphabétisme fonctionnel ». Ainsi, afin de leur faciliter l'accès à la gestion des comptes sur Internet,
BNP Paribas a mis en place des démonstrations traduites en langage des signes français et disponibles à partir de la page d'accueil du site www.bnpparibas.net. Ainsi, une traductrice apparaît et traduit instantanément le texte qu'un entendant peut lire. Cette opération est une première pour une banque en France.

Une première démonstration « Découvrir BNPPARIBAS.NET » est déjà en ligne et plusieurs autres modules seront présents dans les prochaines semaines.
Ils seront identifiables, à partir de la page www.bnpparibas.net/visiteguidee, par le logo « sourdline »



BNP Paribas travaille depuis de nombreuses années sur le sujet de l'accessibilité en ligne et propose à ses clients non voyants d'accéder à leurs comptes sur BNPPARIBAS.NET grâce au lecteur d'écran Jaws, ils disposent également d'un accompagnement vocal. Les personnes mal voyantes peuvent quant à elles, utiliser la grille d'identification contrastée et agrandie.
Les polices de caractères du site peuvent également être agrandies.

« Nous souhaitons que tous nos clients puissent gérer leurs comptes sur Internet et travaillons à rendre le site encore plus accessible pour les non voyants, malvoyants et malentendants » précise Frank Desvignes, responsable Internet et mobile de BNP Paribas.

Caroline Mitanne, Fondatrice de Guide Caro ajoute : « Je suis très heureuse de ce nouveau partenariat. C'est un pas de plus pour faciliter l'accès à des services, inaccessibles jusqu'à présent, aux 5 millions de sourds et malentendants en France. »

La loi, votée il y a 5 ans, pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, le 11 février 2005, a fait évoluer les comportements en France. Guide Caro a entrepris depuis cinq ans de changer cet état de fait, et permet aux sourds et malentendants de communiquer avec tous.

Avec ce nouveau service, BNP Paribas démontre une nouvelle fois son ambition de devenir la meilleure banque en ligne d'ici 2012.

A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's*. Avec une présence dans 85 pays et plus de 205 000 collaborateurs, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas est un leader européen des services financiers d'envergure mondiale. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. Il possède quatre marchés domestiques en banque de détail en Europe : La Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg. BNP Paribas possède en outre une présence significative aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie et dans les pays émergents.
*Dans son peer group

A propos de GuideCaro
Créée en juin 2005, GuideCaro est une entreprise qui a pour vocation de permettre à tous les sourds l'acquisition d'une véritable autonomie dans la vie de tous les jours. Cette entreprise, centre relais téléphonique, propose des services aux particuliers sourds leur permettant de passer leurs appels via un vidéo opérateur en langue des signes française. La personne sourde peut également bénéficier d'un service d'écriture adaptée. Plus récemment, GuideCaro a créé, à l'intention des entreprises à destination du grand public, le service « Sourdline », première offre professionnelle de centre de gestion de la relation clientèle dédié aux sourds et aux malentendants : www.sourdline.com
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Alia Ouabdesselam 01 40 14 66 28 alia.ouabdesselam [at] bnpparibas (dot) com

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