En 2013, BNP Paribas continue de récompenser les meilleures innovations mises en œuvre dans le Groupe, via les Prix de l'Innovation. Fort de son succès, ce concours interne mobilise depuis 6 ans les collaborateurs de l'entreprise au service de la Banque de demain.
Pour l'édition 2013, les critères de sélection des dossiers candidats ont été renforcés. Ils s'inscrivent dorénavant dans la définition : « L'innovation chez BNP Paribas est une innovation responsable, qui apporte quelque chose de nouveau et d'utile au client. Levier stratégique au service de la marque et du business, l'innovation doit être créatrice de valeur. »
L'édition 2013 a tenu toutes ses promesses, avec près de 50 dossiers à caractère innovant, garantissant une valeur ajoutée pour l'entreprise tant en interne qu'en externe.
10 lauréats de l'édition 2013 des Prix de l'Innovation du Groupe BNP Paribas ont été sélectionnés suite à un comité pointu, auquel le CEO de «FaverNovel», agence spécialisée dans l'innovation a apporté son expertise. Cette nouvelle initiative marque une nouvelle fois la démarche de BNP Paribas d'être la banque de demain, ouverte sur l'écosystème global de l'innovation.
Au total, voici les 10 lauréats ayant été nommés pour l'édition 2013 des Prix de l'Innovation BNP Paribas.
-> Création des Pôles Innovation - Banque de détail en France
BNP Paribas a inauguré 10 Pôles Innovation en France entre octobre 2012 et juin 2013. Avec cette offre différenciante (conseillers dédiés et services sur mesure) pour soutenir les PME innovantes, BNP Paribas se dote d'un outil plaçant la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités.
-> « Cepteteb » : application bancaire mobile - International Retail Banking > TEB – Turquie
Avec CEPTETEB, TEB est la première banque au monde à avoir mis en place au sein de son réseau de GAB (Guichet Automatique de Billet) le retrait d'argent sans avoir besoin d'aucune carte, grâce à la technologie du code QR. CEPTETEB est la seule application mobile turque à être reconnue comme Innovante & Remarquable par Apple au sein de son App Store. L'application a également été notée de 5 étoiles sur 5 plus de six cents fois, ce qui est un record pour le marché financier turc.
-> « Innovo » : compte 100% web - BNL > Italie
L'innovation, née fin 2012, Innovo permet la souscription d'un contrat (compte bancaire + canaux directs + carte bancaire) entièrement en ligne, en une session unique, et ne requiert aucun document papier grâce à la création et la délivrance d'une signature électronique avancée. L'innovation permet à BNL de se positionner parmi les banques les plus innovantes pour ce qui concerne le home banking et permet de rejoindre une cible de clients innovants.
-> Dispositif « Clients en difficulté » - Personal Finance > Cetelem
Lancé en juillet 2012, le dispositif permet de détecter les clients qui pourraient se trouver dans une situation financière dégradée, leur proposer des solutions adaptées et les accompagner dans la durée en termes de gestion budgétaire. Le caractère préventif de cette démarche associé à une personnalisation des solutions constitue une évolution importante de la relation-client.
-> Programme «Digital Campus» - Personal Finance > Cetelem
Digital Campus, outil de formation, est un levier stratégique au service de la transformation digitale. Co-conçu par Personal Finance et Cardif pour fédérer les équipes autour des enjeux du groupe, assurer la montée en compétences et développer la communauté digitale, ce programme de formation sur-mesure innove dans son format et son approche pédagogique. Véritable école, Digital Campus développe le business (optimisation des ventes et de la relation client sur les canaux digitaux) et renforce la marque employeur.
-> « Agile Digital Channel » - Investment Solutions > Wealth Management
Agile Digital Channel est une innovation qui répond à un double challenge : faire travailler ensemble efficacement en mode collaboratif des équipes distantes sur plusieurs sites en Asie et en Europe et améliorer le «time-to-market» en gestion de projet en mode itératif. Cette nouvelle façon de travailler simplifie le process de gestion de projet, renforce la proximité des équipes et active le process de décision sur cycles courts.
-> « Sustainable Bond Issue » by Ile-de-France - CIB
Il s'agit de la première émission obligataire durable réalisée par une collectivité locale européenne (Région Ile-de-France), que CIB a dirigée en tant que co-chef de file. Le produit de cette émission innovante et favorisant le développement de projets locaux est utilisé pour financer des projets ayant un impact environnemental et social positif. BNP Paribas a pour objectif d'être un acteur majeur sur le front des innovations financières responsables et sur le marché des obligations durable.
-> Fonds « Urgence et Développement » - RSE (Responsabilité Sociale de l'Entreprise)
Ce fonds a été créé pour répondre à la demande des collaborateurs qui souhaitaient soutenir les victimes de catastrophes humanitaires. Le principe est simple : à chaque fois qu'un collaborateur fait un don, BNP Paribas le double, avant de le reverser aux ONG partenaires : CARE, la Croix-Rouge et MSF. En soutenant les ONG sur la durée il permet d'anticiper la gestion des catastrophes et met rapidement à disposition des moyens financiers. Selon elles, ce dispositif est une première mondiale.
-> « BNP Paribas Priority » - Banque de Détail – Retail Projets Transverses
BNP Paribas Priority a été lancée en 2012 chez BDDF, BNP Paribas Fortis, BGL BNP Paribas, BNL et TEB et coordonnée au niveau du Groupe. Cette nouvelle offre bancaire pour les particuliers est le premier produit à avoir été commercialisé dans cinq pays en même temps. Dans chaque pays le projet combine des composantes transverses et des adaptations locales avec une approche centrée client qui repose sur une expertise proactive et des produits et services spécifiques.
-> Site « Factory » internet et mobile - Banque de Détail – Retail Projets Transverses
Site factory i@m met à disposition des entités Retail du groupe un ensemble d'outils (architecture, logiciel, applications) pour la conception, la construction, la sécurisation et l'exploitation des sites internet et mobiles (smartphone, tablette, apps) des entités retail du groupe. Chaque entité bénéficie ainsi de couts de construction réduits, d'un time-to-market optimise et propose à ses clients des offres adaptées en fonction de leurs profils et de leur navigation.
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) a une présence dans 80 pays avec près de 190 000 collaborateurs, dont plus de 145 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l'Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.