BNP Paribas propose dans son agence de Barbès* à Paris « Espace sans frontières » destiné à accompagner ses clients expatriés, impatriés, ou gardant des attaches fortes avec leur pays d'origine.
L'« Espace sans frontières » a pour objectif de renforcer la satisfaction clients en répondant aux besoins spécifiques de cette clientèle au travers d'une information facile d'accès, pédagogique et pratique.
BNP Paribas propose ainsi des dépliants thématiques : "Vivre à l'étranger", "Votre Banque en France", "Partez l'esprit tranquille", ou encore "Garder le lien" afin d'aider l'ensemble de ces clients dans leurs projets d'installation en France, de retour au pays, d'expatriation ou à garder le lien avec leur pays d'origine.
Une borne Internet avec un écran tactile est également mise à la disposition des clients au sein de l'« Espace sans frontières ». Les clients peuvent ainsi obtenir, voire imprimer, tous les renseignements nécessaires à la préparation de leurs projets grâce notamment à une présélection de sites institutionnels : filiales du groupe, ambassades et consulats (en France ou à l'étranger) et autres administrations des pays dans lesquels est implanté BNP Paribas.
Une trentaine d'agences BNP Paribas réparties sur tout le territoire français devraient être équipées d'un « Espace sans frontières » dans les prochaines années.
Ce nouveau service vient compléter l'offre de BNP Paribas dédiée à cette clientèle :
• BNP Paribas a enrichi son offre de virements sur Internet en proposant les virements européens et internationaux sur son site BNPPARIBAS.NET, avec une réduction de -50% minimum par rapport aux tarifs en agence ;
• BNP Paribas s'est associé à MONDIAL ASSISTANCE pour l'Assistance Rapatriement, afin de permettre une inhumation dans le pays d'origine et un accompagnement des proches.
• BNP Paribas s'attache également à apporter une attention particulière aux clients de ses filiales, originaires du Maghreb et installés en France grâce à des offres complémentaires de celles de ses filiales BMCI au Maroc, UBCI en Tunisie et BNP Paribas El Djazaïr en Algérie :
- en facilitant l'accueil des clients souhaitant ouvrir un compte (prise de rendez-vous à distance, …)
- en leur offrant 6 mois de gratuité la première année sur les Essentiels d'Esprit Libre Initiative, Référence ou Premier
- en réduisant le coût du transfert d'argent vers ces filiales à 5 euros via BNPPARIBAS.NET, quel que soit le montant du virement,
- en proposant aux étudiants clients de ces filiales des avantages exclusifs, comme l'offre de caution pour loyers et charges impayés « Jeun'appart »(1) au travers d'un partenariat avec leur banque au Maroc, la BMCI, ou la gratuité des virements reçus sur leur compte en France.
A propos de la banque de détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle Banque de détail de BNP Paribas compte environ 31 000 collaborateurs au service de 7 millions de clients dont 6,5 millions de clients particuliers et banque privée, 550 000 clients professionnels et entrepreneurs et 22 000 clients entreprises et institutions. Il offre une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Le réseau Banque de détail en France se caractérise par une présence forte sur la clientèle de particuliers et par une position de premier plan sur le marché des entreprises. Pour améliorer cette proximité, le réseau d'agences se rénove aux couleurs du programme "Accueil & Service". Il comprend 2 200 agences, 5 200 guichets et automates auxquels s'ajoute une organisation multicanal efficace (téléphone et Internet en plus du réseau d'agences).
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est la première banque de la zone Euro par le montant des dépôts et fait partie des 10 premières banques du monde par le PNB, les fonds propres et la capitalisation boursière. Il est en outre l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Avec une présence dans 85 pays et plus de 205 000 collaborateurs, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas est un leader européen des services financiers d'envergure mondiale. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. Il possède quatre marchés domestiques en banque de détail en Europe : La Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg. BNP Paribas possède en outre une présence significative aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie et dans les pays émergents.
*7 Boulevard Barbès 75018 Paris
(1) Commission Proportionnelle de 1% du montant de la caution et frais de dossier de 15€. Engagement limité à 18 000 € maximum, sous réserve d'acceptation du dossier par les banques.
L'« Espace sans frontières » a pour objectif de renforcer la satisfaction clients en répondant aux besoins spécifiques de cette clientèle au travers d'une information facile d'accès, pédagogique et pratique.
BNP Paribas propose ainsi des dépliants thématiques : "Vivre à l'étranger", "Votre Banque en France", "Partez l'esprit tranquille", ou encore "Garder le lien" afin d'aider l'ensemble de ces clients dans leurs projets d'installation en France, de retour au pays, d'expatriation ou à garder le lien avec leur pays d'origine.
Une borne Internet avec un écran tactile est également mise à la disposition des clients au sein de l'« Espace sans frontières ». Les clients peuvent ainsi obtenir, voire imprimer, tous les renseignements nécessaires à la préparation de leurs projets grâce notamment à une présélection de sites institutionnels : filiales du groupe, ambassades et consulats (en France ou à l'étranger) et autres administrations des pays dans lesquels est implanté BNP Paribas.
Une trentaine d'agences BNP Paribas réparties sur tout le territoire français devraient être équipées d'un « Espace sans frontières » dans les prochaines années.
Ce nouveau service vient compléter l'offre de BNP Paribas dédiée à cette clientèle :
• BNP Paribas a enrichi son offre de virements sur Internet en proposant les virements européens et internationaux sur son site BNPPARIBAS.NET, avec une réduction de -50% minimum par rapport aux tarifs en agence ;
• BNP Paribas s'est associé à MONDIAL ASSISTANCE pour l'Assistance Rapatriement, afin de permettre une inhumation dans le pays d'origine et un accompagnement des proches.
• BNP Paribas s'attache également à apporter une attention particulière aux clients de ses filiales, originaires du Maghreb et installés en France grâce à des offres complémentaires de celles de ses filiales BMCI au Maroc, UBCI en Tunisie et BNP Paribas El Djazaïr en Algérie :
- en facilitant l'accueil des clients souhaitant ouvrir un compte (prise de rendez-vous à distance, …)
- en leur offrant 6 mois de gratuité la première année sur les Essentiels d'Esprit Libre Initiative, Référence ou Premier
- en réduisant le coût du transfert d'argent vers ces filiales à 5 euros via BNPPARIBAS.NET, quel que soit le montant du virement,
- en proposant aux étudiants clients de ces filiales des avantages exclusifs, comme l'offre de caution pour loyers et charges impayés « Jeun'appart »(1) au travers d'un partenariat avec leur banque au Maroc, la BMCI, ou la gratuité des virements reçus sur leur compte en France.
A propos de la banque de détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle Banque de détail de BNP Paribas compte environ 31 000 collaborateurs au service de 7 millions de clients dont 6,5 millions de clients particuliers et banque privée, 550 000 clients professionnels et entrepreneurs et 22 000 clients entreprises et institutions. Il offre une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Le réseau Banque de détail en France se caractérise par une présence forte sur la clientèle de particuliers et par une position de premier plan sur le marché des entreprises. Pour améliorer cette proximité, le réseau d'agences se rénove aux couleurs du programme "Accueil & Service". Il comprend 2 200 agences, 5 200 guichets et automates auxquels s'ajoute une organisation multicanal efficace (téléphone et Internet en plus du réseau d'agences).
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est la première banque de la zone Euro par le montant des dépôts et fait partie des 10 premières banques du monde par le PNB, les fonds propres et la capitalisation boursière. Il est en outre l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Avec une présence dans 85 pays et plus de 205 000 collaborateurs, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas est un leader européen des services financiers d'envergure mondiale. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. Il possède quatre marchés domestiques en banque de détail en Europe : La Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg. BNP Paribas possède en outre une présence significative aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie et dans les pays émergents.
*7 Boulevard Barbès 75018 Paris
(1) Commission Proportionnelle de 1% du montant de la caution et frais de dossier de 15€. Engagement limité à 18 000 € maximum, sous réserve d'acceptation du dossier par les banques.