Le 18 octobre, BNP Paribas répond aux questions de ses clients sur des sujets liés à leur vie quotidienne, à l'occasion de plus de 1000 ateliers pédagogiques gratuits organisés dans ses agences partout en France. Ces ateliers confirment l'engagement de BNP Paribas en tant que banque responsable auprès de ses clients.
Ouverts à tous et ne répondant à aucun objectif commercial, ces ateliers sont animés par les collaborateurs de BNP Paribas, qui aident leurs clients à trouver des réponses à leurs interrogations sur les problématiques financières du quotidien. Ainsi, des conseils objectifs y sont dispensés avec le seul but de rendre plus accessible l'un des 7 thèmes proposés : « l'achat en ligne », « les principaux supports d'épargne », « acheter ou louer », « l'immobilier locatif », « étudiants : mode d'emploi », « l'assurance vie », « l'argent à deux au quotidien ».
L'ensemble des supports de ces rencontres ont été construits en collaboration avec l'association indépendante « la finance pour tous », qui a pour but de présenter de manière simple, claire et accessible des sujets bancaires.
Depuis cet été, tous les conseillers de la Banque de Détail en France sont mobilisés en vue de cette journée, où plus de 15 000 personnes sont attendues dans les agences participant à l'opération.
En adoptant un discours clair, sincère et sans tabou avec ses clients, la banque réaffirme sa volonté de répondre à toutes leurs questions et préoccupations. BNP Paribas a été la première banque à mettre en situation les vraies interrogations de ses clients avec de vrais conseillers dans sa communication, à créer un site parlonsvrai.bnpparibas.net permettant de poster leurs questions, ou encore à recevoir ses clients en agences lors des centaines d'ateliers « Parlons vrai » déjà organisés depuis fin 2011.
Marie-Claire Capobianco, Directeur des Réseaux France et membre du Comité Exécutif de BNP Paribas, explique la démarche : « Les attentes de nos clients ont fortement évolué ces dernières années : ils souhaitent notamment une relation plus transparente avec leur banque et être mieux informés. Ces ateliers pédagogiques sont des temps d'échange de qualité, qui permettent aux clients d'accéder à des explications simples sur des sujets qui peuvent paraître complexes ».
Pour en savoir plus sur les ateliers Parlons vrai et découvrir les ateliers proposés dans chaque département : parlonsvrai.bnpparibas.net
A propos de la Banque de Détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle banque de détail de BNP Paribas compte 31 900 collaborateurs au service de 6,8 millions de clients particuliers et banque privée, 615 000 clients professionnels et entrepreneurs et 77 700 clients entreprises et institutions. Il offre une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Le réseau Banque de détail en France se caractérise par une présence forte sur la clientèle des particuliers et par une position de premier plan sur le marché des entreprises. Pour améliorer cette proximité, le réseau d'agences est une priorité, avec un plan de rénovation accompli à 70% et le lancement d'agences de nouvelle génération. Il comprend 2 250 agences, 5 850 automates auxquels s'ajoute une organisation de Banque en Ligne innovante (Centre de contacts, Internet, Mobile, Net Agence, Net Epargne et Net Crédit) appuyée par une forte présence sur les réseaux sociaux via Facebook, Twitter et Foursquare.
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) a une présence dans 80 pays avec près de 200 000 collaborateurs, dont plus de 150 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l'Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.