BNP Paribas a reçu le troisième Prix eCAC40 2015 qui récompense les entreprises les plus digitalisées du CAC 40, remis par la rédaction des Echos Business avec Gilles Babinet, digital champion de la France auprès de la Commission Européenne, en partenariat avec Equancy, EMC², Médiamétrie et Google for Work.
Le jury, composé d’experts de haut niveau, a salué tout à la fois l’accompagnement des start-up de la Fintech et du Digital qui suivent les parcours d’incubation de BNP Paribas en Europe et aux Etats-Unis, le programme ambitieux de formation des 187 000 salariés de la Banque, ainsi que l’expertise de l’Atelier BNP Paribas, sa cellule de veille technologique, au bénéfice de tous ses métiers.
« Nous sommes heureux de recevoir le Prix eCAC40 2015 qui met en lumière la transformation digitale de BNP Paribas au service de son plan de développement, et vient saluer le travail de nos équipes. Notre vision consiste à nous appuyer sur une démarche d’open innovation et de co-construction, associant nos collaborateurs et nos clients à tous les acteurs du monde digital, qu’ils soient de grands acteurs du numérique, des développeurs de la FinTech ou des start-up. Notre principal enjeu consiste à offrir à nos clients une expérience bancaire digitale toujours plus riche tout en assurant la sécurité de leurs opérations et données », explique Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur-Directeur Général de BNP Paribas.
Avec plus de 500 millions de contacts digitaux par an avec ses clients et plus de 5 millions de followers sur ses réseaux sociaux, BNP Paribas est d’ores-et-déjà un grand acteur du digital. C’est ce qui lui permet de satisfaire la révolution des attentes de ses clients et de leurs usages : un rendez-vous en agence avec un expert immobilier ou épargne en visio-conférence, une réponse par tchat en moins de 30s, un SAV performant sur twitter, une facture payée sur la tablette ou sur le smartphone en attendant le métro. Le Groupe travaille avec Facebook, Google, LinkedIn et Twitter dans le cadre de son partenariat international pour renforcer encore la relation avec ses clients et ses prospects sur ces plateformes et stimuler sa capacité d’innovation pour proposer des services toujours plus adaptés.
L’innovation selon BNP Paribas, la banque d’un monde qui change
Pour BNP Paribas, être innovant signifie inventer une nouvelle relation bancaire et concevoir la banque de demain. Une banque à la fois physique et digitale, combinant le meilleur des deux mondes : nouvelles formes d’interactivité offertes par les réseaux sociaux, nouveaux services autour de la mobilité, transformation digitale, simplification des processus. Pour BNP Paribas, être innovant, c’est anticiper les changements qui touchent ses clients et transformer ces changements en opportunités. BNP Paribas fait appel à l’intelligence collective. En externe, en co-construisant avec nos clients et en développant des partenariats avec des entreprises et des start-up innovantes, mais aussi en interne. Pour preuve les Prix de l’Innovation, qui distinguent des projets développés par les collaborateurs, ou l’Atelier BNP Paribas, qui accompagne la Banque, mais aussi des entreprises clientes dans leur transformation digitale.
A propos de la méthodologie de l’enquête eCAC40 :
Un questionnaire d’une centaine de questions a été envoyé à l’ensemble des sociétés du CAC40. Ce questionnaire très large a pour but d’évaluer non seulement le degré de présence en ligne des sociétés du CAC mais aussi leur maîtrise technologique, leur implication dans l’écosystème numérique et leur culture digitale.
La méthodologie de l’enquête et l’étude des dossiers ont été réalisées par un comité d’experts de haut vol : Jean Bourcereau (Ventech), Guillaume Buffet (Renaissance Numérique, Les Gentils), Alain Crozier (Microsoft), Françoise Gri (SIA Partners, Françoise Gri Conseil), Frédéric Groussolles (Google),Thierry Happe (Netexplo), Jean-Pierre Letartre (EY), Marie-Christine Levet (consultante), Guy Mamou-Mani (Syntec Numérique, Groupe Open), Béatrice Petit (EMC), Lara Rouyres (Selectionnist), Philippe Tassi (Médiamétrie), Yves Tyrode (Sncf), Charlotte Weill (Equancy).
BNP Paribas a une présence dans 75 pays avec plus de 185 000 collaborateurs, dont près de 145 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses deux grands domaines d'activité : Retail Banking & Services (comprenant Domestic Markets et International Financial Services) et Corporate & Institutional Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.