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BNP Paribas lance l'opération "5.000 jeunes pour l'euro"

  • 27.08.2001
Des "euro angels" seront présents dans chaque agence pour répondre aux questions des clients


Depuis les débuts du processus de passage à l'euro, BNP Paribas a adopté une attitude volontariste en termes d'information du public et d'accompagnement de ses clients : création des eurokiosques dès novembre 1998, parrainage de programmes radio-TV de sensibilisation, envoi systématique de relevés en euros et de documents d'information à tous ses clients. Sur le plan technique, l'ensemble de la comptabilité interne de la banque a basculé à l'euro dès le 1er janvier 1999. Le principal défi à relever est donc, désormais, celui consistant à répondre à toutes les questions concrètes que poseront les clients et à les accompagner de manière personnalisée pendant une période qui sera probablement destabilisante. Les 2 000 agences BNP Paribas sont préparées à remplir cette mission pour laquelle plus de 2 500 intérimaires viendront aider le personnel à traiter les opérations d'échange de monnaie. Mais outre ces renforts, afin de faire face aux très nombreuses questions que ne manqueront pas de se poser les clients pendant la période d'échange, 5 000 étudiants seront recrutés dans toute la France. Formés et motivés dans le cadre d'une journée nationale de préparation qui aura lieu le 17 novembre à Paris, ils seront présents dans chacune des 2 &000 agences BNP Paribas du 14 décembre 2001 au 17 février 2002.

La mission de ces "jeunes pour l'euro" est d'être ambassadeurs de l'euro auprès des clients pour les orienter, les renseigner, les assister dans les opérations les plus simples et faciliter leur compréhension de l'euro.

Dès le 10 septembre 2001, les étudiants (titulaires au moins du baccalauréat) pourront s'inscrire à l'aide des 300 000 formulaires (mini CV) disponibles dans toutes les agences BNP Paribas ainsi que sur le site internet www.bnpparibas.com ou sur le site dédié à l'euro dont la nouvelle version vient d'être mise en ligne www.euro.bnpparibas.com

En effet, le passage à l'euro représente un cap important pour tous. Confrontés à ce bouleversement, sans précédent, de leurs habitudes en matière d'argent, les clients auront besoin de soutien et de conseil : 52 % des français se déclarent plutôt inquiets en ce qui concerne la mise en place de l'euro (contre 32 % qui sont plutôt confiants). De plus, 70 % des français déclarent souhaiter en priorité que l'information sur l'euro provienne de leur banque. C'est vers elle qu'ils se tourneront spontanément pour y trouver aide et écoute.

Par cette initiative, BNP Paribas et les équipes de son réseau, qui s'y préparent depuis 1999, seront en mesure d'accompagner dans les meilleures conditions les 6 millions de clients que compte la banque en France.
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