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BNP Paribas Epargne Entreprise certifié ISO 9001 Version 2000 par l'AFAQ pour l'ensemble de ses activités de Teneur de Comptes - Conservateur en Epargne Salariale

  • 19.02.2004
BNP Paribas Epargne Entreprise vient d'obtenir la certification ISO 9001 (Version 2000) de l'"Association Française pour l'Assurance de la Qualité" (AFAQ).

Cette certification atteste que le "Système de Management de la Qualité" (SMQ) de l'activité "Tenue de Comptes - Conservation" de BNP Paribas Epargne Entreprise répond aux exigences de cette norme.

Le périmètre certifié recouvre l'ensemble de son activité de "Tenue de Comptes Conservation" (TCC) en épargne salariale (création de parts, souscription et rachat, information des salariés, etc...) y compris les processus de Tenue de Registres (réception, instruction et traitement d'ordres pour les comptes des salariés).


Elle démontre la capacité de BNP Paribas Epargne Entreprise à satisfaire les attentes de ses clients en s'engageant à :

- améliorer en permanence la qualité de ses services,
- garantir sa capacité d'innovation,
- respecter les délais dans toutes les activités identifiées,
- gérer et suivre la maîtrise des risques (contrôles, audits, déontologie),
- avoir une forte réactivité pour traiter les dysfonctionnements,
- mobiliser ses équipes sur la recherche permanente de qualité,
- perfectionner son organisation par un management par processus,
- renforcer la proximité avec ses clients.


Cette démarche s'inscrit totalement dans la politique du groupe BNP Paribas qui place le client au centre de son dispositif et s'engage à être une référence en matière de qualité de produits et de services.

www.epargne-entreprise.bnpparibas.com
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