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BNP Paribas déploie dans son réseau d'agences les premiers automates de retrait à guidage vocal pour les mal-voyants

  • 15.12.2005
BNP Paribas est la première banque en France à offrir, grâce à son partenariat avec Diebold et via ses automates bancaires, un nouveau service de proximité destiné aux personnes mal-voyantes : la possibilité d'effectuer des retraits d'argent en totale autonomie.

Ces nouveaux automates bancaires ont une fonction d'accompagnement vocal qui est activée dès l'insertion d'une fiche de casque audio standard. Et pour un retrait encore facilité pour tous les utilisateurs, les automates disposent de reliefs d'identification standard sur la prise casque, le clavier et les différentes touches de fonctions, ainsi que de signaux lumineux multicolores pour identifier chaque étape de la transaction.

BNP Paribas a déployé depuis le 1er décembre 2005, 20 automates à guidage vocal dans son réseau d'agences. Et à la fin du premier trimestre 2006, près de 250 automates seront mis en fonction dans toute la France.
A ce jour, plus de 300 écouteurs ont déjà été distribués dans les agences BNP Paribas équipées d'un automate à guidage vocal, et sont à la disposition des clients à l'accueil de l'agence.

Diebold est l'un des leaders mondiaux des automates de libre service bancaire, et porte une attention particulière à garantir l'accessibilité de ses produits à l'ensemble des utilisateurs, en participant activement à l'amélioration et la généralisation de cette accessibilité. C'est la raison pour laquelle BNP Paribas l'a choisi comme partenaire dans son projet d'installation d'automates à guidage vocal.

Au travers de ce projet, BNP Paribas s'engage concrètement en faveur de l'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR). L'accessibilité physique des agences est d'ailleurs une problématique qui est au cœur du programme de rénovation des agences du groupe BNP Paribas engagé depuis début 2004 ; le programme « Accueil & Services ».
Plus de 400 agences ont été rénovées à fin 2005, et 3 600 automates (95 % du parc) répondent aux critères d'accessibilité des PMR. Ces agences sont organisées autour de deux espaces : l'espace accueil avec un conseiller accueil en mesure d'informer, de servir et d'accompagner les PMR, et l'espace libre service avec des automates entièrement accessibles.

BNP Paribas met aussi l'accent sur une accessibilité de l'information et des services bancaires. Avec la banque multicanal, chaque client a toujours à sa disposition au moins un canal à distance (service audio, Internet) pour accéder à sa banque ou pour réaliser ses opérations de banque au quotidien. BNP Paribas propose également à ses clients mal-voyants des relevés de compte en braille.

A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence significative et en croissance aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie. BNP Paribas est la première banque de la zone euro en termes de résultat net (2004). Le groupe possède l'un des plus grands réseaux internationaux, avec une présence dans plus de 85 pays et plus de 105 000 collaborateurs, dont près de 80 000 en Europe. BNP Paribas détient des positions clés dans ses trois domaines d'activité : la Banque de Financement et d'Investissement, le pôle Asset Management & Services et la Banque de Détail.

A propos de Diebold
Diebold Incorporated est classée parmi les leaders mondiaux en matière de systèmes intégrés de distribution, de services et de sécurisation, spécialisée dans le libre-service bancaire. Fondée en 1859, la société regroupe aujourd'hui plus de 14.000 collaborateurs, présents dans près de 90 pays. Son siège social est à Canton dans l'Ohio aux USA. Le chiffre d‘affaires de Diebold en 2004 s'est élevé à 2,4 milliards de dollars US.
Consultez notre site Web sur www.diebold.com.
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