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BNP Paribas crée 150 emplois à Marcq en Baroeul

  • 25.11.2004
Le groupe recrutera 8000 personnes en 2004 dont plus de 3000 en France.

Le 30 novembre prochain, Michel PEBEREAU, Président du groupe BNP Paribas, inaugurera officiellement le nouveau Centre de Relations Clients du groupe, situé à Marcq en Baroeul, près de Lille. BNP Paribas est fortement implanté dans la région Nord-Pas-de-Calais au travers de son réseau d'agences bancaires, de son Centre d'affaires Entreprises, des ses Centres Banque Privée, de ses centres de production et d'appui commercial et de ses filiales de services financiers spécialisés, qui représentent déjà au total plus de 1000 emplois.

Le lancement de la plateforme de Marcq en Baroeul va permettre la création de 150 emplois nouveaux dans l'agglomération lilloise. C'est le troisième Centre de Relations Clients créé en France par BNP Paribas depuis trois ans, après ceux de Paris-Tolbiac et d'Orléans-Saran.

Ces centres sont au cœur du dispositif de « banque de détail multicanal » qui permet aujourd'hui à BNP Paribas d'offrir au client une solution de continuité intégrant tous les modes d'accès à la banque : internet, téléphone, rendez-vous agence… Le personnel des centres est composé de conseillers à distance qui sont de véritables banquiers ayant vocation à faire carrière chez BNP Paribas. Les candidats recrutés pour les Centres de Relations Clients suivent une formation de cinq semaines avant de prendre leur poste. Ils bénéficient ensuite d'une formation continue tout au long de leur carrière dans le groupe. Le métier de conseiller à distance qui nécessite une bonne connaissance des produits bancaires, est très formateur. C'est donc le tremplin idéal pour évoluer ensuite au bout de deux ou trois ans vers le réseau d'agences de BNP Paribas.

Chaque conseiller est en mesure de répondre directement à toutes les questions du client concernant la banque au quotidien. Pour les problématiques plus complexes, il organise les rendez-vous entre le client et son conseiller clientèle en agence, car il a un accès direct et en temps réel à l'agenda. Les Centres fonctionnent du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Au total, leur mise en place a entraîné la création de 700 emplois nouveaux, tous basés en France : BNP Paribas a clairement exclu la délocalisation, à la fois pour des raisons de défense de l'emploi et par souci de garantir un service adapté dans ce domaine essentiel de la relation avec les clients.

De manière plus générale, BNP Paribas est aujourd'hui un acteur particulièrement dynamique de l'emploi. En 2004, le groupe, qui exerce dans plus de 80 pays, recrutera environ 8000 personnes dans le monde dont 3000 en France. Ces recrutements concernent tous les métiers de la banque, et touchent tous types de candidats, jeunes diplômés et profils plus expérimentés.
BNP Paribas a développé de nombreux partenariats pédagogiques avec les grandes écoles et les universités et s'implique activement dans la formation des jeunes, notamment dans la métropole lilloise. La proximité et les échanges permanents entretenus avec les jeunes diplômés permettent au groupe d'accueillir également bon nombre de stagiaires d'étude ou en contrat d'apprentissage qui conduisent à des embauches.
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A l'occasion de l'inauguration du 30 novembre, une rencontre avec la presse, animée par Michel PEBEREAU, sera consacrée aux projet du groupe BNP Paribas dans la région et à ses perspectives ambitieuses en matière d'emploi dans le Nord-Pas-de-Calais, en France, et dans le monde. Patrick CHEUTIN, le Responsable du Centre de Relations Clients et son équipe organiseront une visite de leurs installations.

Centre de Relations Clients BNP Paribas
Parc République
9 rue de l'abbé Stahl
MARCQ EN BAROEUL
Press contact(s)
Contacts presse :

Céline Castex (33) 1 40 14 65 16