-
BNP Paribas et Carrefour testent un nouveau modèle de services mobiles sécurisés, pour simplifier la vie des clients.
-
Une démarche inédite qui s’ouvre à tous les acteurs du commerce.
BNP Paribas et Carrefour développent une application qui permettra au client, quelle que soit sa carte bancaire ou sa banque, de payer avec son téléphone mobile en combinant automatiquement au paiement les services habituels de fidélité. En un seul geste, avec un seul code personnel, le client pourra régler simplement ses achats dans les magasins (hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité…) et sur Internet avec la garantie de toujours profiter de ses avantages.
Carrefour et BNP Paribas ont ainsi développé ensemble une plateforme technologique, opérationnelle depuis 2015, conçue dès l'origine pour être ouverte aux start-ups qui viendront enrichir l’offre de services. Une application mobile baptisée « Wa! » a été créée dans le cadre d’une expérimentation confirmant le vif intérêt des consommateurs. Elle propose des services dématérialisés de paiement, de fidélité et de couponing. Un test sera déployé dans les prochains mois en Ile-de-France, dans une dizaine de points de vente représentant l’ensemble des formats de magasins Carrefour. Il est d’ores-et-déjà ouvert à d’autres acteurs qui souhaiteraient rejoindre cette initiative.
Le commerce connecté ouvre le champ d’une nouvelle relation client, plus aboutie en matière de personnalisation, de mobilité, de simplicité, d'accessibilité et d'utilité. BNP Paribas et Carrefour partagent la même volonté de développer une vision exigeante pour cette nouvelle expérience client, notamment en matière de sécurité et de protection des données.
« BNP Paribas et Carrefour sont aujourd’hui heureux de proposer au marché une innovation de rupture, sécurisée et fondée sur les nouvelles attentes des clients. La plateforme technologique est d’ores et déjà opérationnelle. Elle repose sur un socle solide et est conçue pour permettre aux start-ups de construire avec nous les services de demain », explique Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur-Directeur Général de BNP Paribas.
« Nous développons des services qui nous rapprochent de nos clients et qui leur sont utiles. Nous partageons avec notre partenaire, BNP Paribas, cette volonté de créer une nouvelle expérience client qui associe les nouvelles technologies au plaisir et au lien social », explique Georges Plassat, Président-Directeur Général de Carrefour.
BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 75 pays, avec plus de 189 000 collaborateurs, dont plus de 146 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe
également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.
Commerçant multilocal, multiformat et omnicanal, Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 12 300 magasins, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires sous enseignes de 104,4 milliards d’euros en 2015. Partenaire de la vie quotidienne, Carrefour accueille chaque jour près de 13 millions de clients à travers le monde. Par ses initiatives, Carrefour s'engage à un commerce plus durable et responsable. La démarche RSE du groupe dans le monde s'articule autour de 3 piliers : la lutte contre toute forme de gaspillage, la protection de la biodiversité et l'accompagnement des partenaires de l'entreprise. @GroupeCarrefour sur Twitter