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BNP Paribas-Banque de Bretagne ouvre le 18 Quai, un nouveau lieu pour réinventer la relation bancaire

  • 20.09.2013

Situé au cœur de Rennes, ce nouvel espace, ouvert à tous

Baudouin Prot, Président de BNP Paribas et Marie-Claire Capobianco, Membre du Comité Exécutif et Directeur des Réseaux France, ont inauguré hier à Rennes le 18 Quai.
BNP Paribas a choisi la Bretagne pour ce nouvel espace, terre d'innovation et d'entrepreneuriat, afin de permettre aux Bretons de tester l'usage des nouvelles technologies et d'expérimenter un nouveau mode de relation bancaire. Le 18 Quai est aussi un lieu convivial d'échanges et d'information, ouvert aux initiatives locales et à tous les publics.

Le 18 Quai, un espace bancaire proposant un nouveau mode de relation avec son conseiller…
Les clients attendent aujourd'hui plus de proximité et de convivialité dans la relation avec leur banque, tout en ayant accès aux technologies innovantes. Le 18 Quai a été conçu pour répondre à cette attente. Dans ce lieu, BNP Paribas-Banque de Bretagne propose une expérience nouvelle, basée sur l'écoute et la convivialité, autour d'espaces et de services spécifiques :
- Les salons conseils : des espaces conviviaux pour échanger avec les conseillers équipés des dernières technologies, avec notamment la possibilité de faire appel en visioconférence à un expert BNP Paribas, spécialiste des sujets d'épargne ou de crédit.
- Le corner thématique : pour découvrir ou redécouvrir des offres et des produits phares ou innovants. Le Corner spécialisé met aujourd'hui en avant le paiement sans contact.
- Le Lounge : un espace lumineux et chaleureux dédié à la détente, conçu pour dialoguer avec son conseiller autour d'un café et d'une tablette tactile, ou patienter avant un rendez-vous.
- Le Digital Store : le mur digital qui permet d'accéder, de manière originale, à toute l'offre de BNP Paribas-Banque de Bretagne. Grâce à une animation 3D projetée sur un grand mur de verre, le client est immergé dans l'univers des produits et services de BNP Paribas-Banque de Bretagne. Il les découvre virtuellement d'un simple geste de la main et a la possibilité d'y souscrire de façon réelle, en toute autonomie ou avec l'appui d'un conseiller du 18 Quai.
- L'espace libre-service : pour réaliser en toute autonomie sur des horaires élargis, de 8h à 22h, 7jours/7, des opérations d'espèces et de remises de chèques.

… Et un lieu d'échanges, orienté sur l'information, la pédagogie, et les initiatives locales.
Lieu de vie ouvert sur la ville de Rennes et sur la Bretagne, le 18 Quai invite clients et prospects à se retrouver au sein de plusieurs espaces conviviaux :
- L'espace conférences : de nombreuses conférences et ateliers d'information y seront organisés gratuitement pour tous, tout au long de l'année, aussi bien pour les particuliers au travers de thématiques telles que la préparation à la retraite ou la protection de la famille, qu'aux clients professionnels et dirigeants d'entreprises sur des sujets en lien avec leur activité (fiscalité, moyens de paiement…). Le programme complet est affiché chaque mois au 18 Quai.
- La Table d'hôtes : espace ouvert à tous, permettant de s'installer pour lire, écrire, travailler ou consulter la presse digitale grâce à une tablette tactile à disposition, ou encore recharger son portable ou son ordinateur.
- Les expositions : le 18 Quai est conçu pour accueillir des expositions tout au long de l'année, afin de valoriser les talents et les initiatives locales, dans les domaines artistiques, culturels et sociaux. Du 6 septembre au 31 octobre, le 18 Quai expose des reproductions des œuvres du peintre Mathurin Méheut, artiste pluridisciplinaire qui a marqué la Bretagne du 20ème siècle par l'importance et la qualité de son œuvre. Le Fonds de dotation BNP Paribas-Banque de Bretagne apporte son soutien au Musée Mathurin Méheut et au programme de restauration des œuvres de l'artiste.

Le 18 Quai, aujourd'hui le seul espace de ce type existant en région au sein de la Banque de Détail en France de BNP Paribas, illustre la volonté du Groupe de se positionner comme un acteur incontournable de l'innovation en Bretagne.

Informations pratiques
Adresse : 18 Quai Duguay Trouin – Rennes
Horaires d'ouverture: du mardi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h45 à 18h et le samedi de 9h à 12h30


A propos de la Banque de Détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle Banque de Détail compte plus de 30 000 collaborateurs au service de près de 7 millions de clients particuliers, 580 000 clients professionnels et très petites entreprises (TPE), 32 000 entreprises (PME, entreprises de taille intermédiaire (ETI), grandes entreprises) et 75 000 associations. Il est leader sur le marché des Entreprises et de la Banque Privée. Organisé autour de lignes de clientèles spécialisées pour apporter le meilleur accompagnement, il offre une large gamme de produits et services, de la tenue de compte courant jusqu'aux montages les plus experts en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Les équipes de la Banque de Détail sont fortement engagées au service de l'économie et de toutes les clientèles qu'elles accueillent au sein des 2 200 agences et dans les 300 pôles d'expertises : Banque Privée, Maisons des Entrepreneurs, Pôles innovation et Centres d'Affaires Entreprises. La Banque de Détail assure également une large présence sur les réseaux sociaux via notamment Facebook, Twitter et Foursquare.
Investissant en permanence dans l'innovation et la qualité de service, BNP Paribas a lancé en mai 2013 la première banque digitale nativement conçue pour utilisation sur mobiles : Hello bank!. Cette nouvelle offre de relation clients est venue compléter le dispositif de Banque en ligne (Centres de contacts, Internet, Mobile, Net Agence, Net Crédit et Net Epargne) et les 6 000 automates mis à disposition de ses clients particuliers et professionnels.
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