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BNP Paribas anime le quartier Opéra à Paris

  • 19.03.2008
Du 19 au 21 mars 2008, à l'occasion de la venue du printemps les agences BNP Paribas et les commerces du quartier Opéra à Paris s'animent pour présenter Accueil & Services (A&S), un grand programme de rénovation et de modernisation des agences. Les sept points de vente situés dans le quartier Opéra : bd des Italiens, av de l'Opéra, place de l'Opéra, rue Danielle Casanova, bd de la Madeleine, bd Haussmann ont été transformés selon ce concept. Les travaux sont terminés depuis fin 2007, c'est donc l'occasion de présenter aux clients et prospects de façon festive les nouvelles agences ainsi que le personnage animé nouvellement installé sur les GAB BNP Paribas : GABI.

Durant ces trois jours, plus de 130 commerces, les 3 cinémas Gaumont situés sur le bd des Italiens ainsi que les agences BNP Paribas participeront à l'opération d'animation. Des hôtesses en rollers distribueront devant les points de vente des flyers et des goodies : bonbons, mobil cleaner, logo projecteurs, stylos… aux couleurs de GABI, de BNP Paribas et du printemps. Deux Smarts décorées dans ce même esprit circuleront dans le quartier. Cette animation est l'occasion pour BNP Paribas de rappeler son souhait permanent d'améliorer la satisfaction et la proximité avec ses clients.

Le Programme Accueil & Services (A&S)
Dans le cadre d'une architecture intérieure, conviviale et fonctionnelle, A&S s'attache à promouvoir le traitement des opérations les plus courantes par le biais d'automates multifonctions (retrait et dépôt d'espèces valorisé en temps réel, dépôt chèques, historique des comptes…). Les objectifs poursuivis par BNP Paribas sont ainsi d'offrir à ses clients :
- Une plus grande disponibilité des conseillers
- Un accueil plus performant grâce à des collaborateurs dédiés
- Des horaires élargis pour l'accès aux automates (6h/22h, 7j/7).
Le dispositif A&S renforce par ailleurs la sécurité des personnes et des valeurs détenues par les agences.
Le programme a débuté en 2004 et se poursuivra jusqu'en 2012. Plus de 920 agences, sur les 2 200 que compte le réseau national de BNP Paribas, ont déjà bénéficié à ce jour de ce programme de rénovation et de modernisation.

GABI
Dans le cadre de son programme A&S, BNP Paribas personnalise l'accueil écran de ses 4 700 automates avec GABI (Guichet Automatique de Billets Interactif). Ce personnage animé accompagne et guide les clients dans leurs opérations sur comptes : retraits ou interrogation du solde… Au travers d'attitudes simples, de phrases courtes et d'un code couleur associé à chaque type d'action (orange pour une opération, bleu pour l'attente et rouge pour une erreur), ce personnage emblématique et sympathique crée un univers chaleureux et rassurant.
Cette nouvelle infographie automate est plus claire, plus moderne et facilite les conditions de traitement des opérations.
Grâce à ce nouveau concept, BNP Paribas développe un axe pédagogique fort qui va au-delà des messages standard généralement délivrés par les automates et s'adresse plus particulièrement à sa jeune clientèle. Les automates deviennent ainsi de véritables outils de communication au sein de la banque multicanale. Ainsi, GABI vient-il à nouveau confirmer la place prépondérante donnée à l'innovation par BNP Paribas.
Près de 1200 automates bénéficient déjà de ce nouveau concept. A terme c'est près de 5000 automates, soit l'ensemble du parc BNP Paribas, qui devrait bénéficier de cette nouvelle infographie.

A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 4 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte près de 163 000 collaborateurs, dont près de 127 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans trois grands domaines d'activité : Banque de Financement et d'Investissement, Asset Management & Services et Banque de Détail. Présent dans toute l'Europe, au travers de l'ensemble de ses métiers, la France et l'Italie sont ses deux marchés domestiques en banque de détail. BNP Paribas possède en outre une présence significative aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie et dans les pays émergents.


Contact presse
Hélène Delannoy 01 40 14 66 28 helene.delannoy [at] bnpparibas (dot) com