Entre 2006 et 2013, les 10 principaux tarifs dédiés à la clientèle des particuliers de BNP Paribas ont augmenté en moyenne de 2.6%, alors que l'indice des prix à la consommation sur la même période a subi une hausse de 11.4%.
Par ailleurs, BNP Paribas est régulièrement bien classée par l'association CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie), qui compare chaque année les tarifs bancaires de plusieurs établissements.
Cette année, BNP Paribas est parmi les 3 banques en France les plus attractives sur les 133 établissements comparés, pour les profils* ‘petits consommateurs' et ‘consommateurs moyens' et est classée en cinquième position pour les ‘gros consommateurs'.
Sur le sujet spécifique des services de banque au quotidien (inclus dans la liste des 10 principaux tarifs recommandés par le Comité Consultatif du Secteur Financier), la Banque s'est globalement engagée dans une politique de réduction de ses coûts réels, permettant parfois de parvenir à réduire ses tarifs à la clientèle. A titre d'exemple, les tarifs des virements ont baissé entre 2006 et 2013 de près de 3%, les chèques de banque de près de 5,5%.
Depuis le 1er janvier 2012, sur les 10 principaux tarifs dédiés à la clientèle des particuliers de BNP Paribas, 7 tarifs sont restés stables, 1 tarif a baissé et seuls 2 tarifs ont augmenté. Au global, sur les 400 tarifs applicables à cette clientèle, 70% sont restés stables ou ont baissé.
De plus, depuis janvier 2011, BNP Paribas a fait le choix de proposer la GPA - Gamme des moyens de Paiement Alternatifs - gratuitement, pour accompagner ses clients dans les moments plus difficiles.
Le Groupe propose ainsi à ses clients une large palette de produits et de services bancaires, via plusieurs points d'entrée : agence, net, mobile, tablette …
Cette offre répond à l'ensemble de leurs attentes notamment en termes de qualité de services, avec une politique tarifaire ajustée.
* Profils :
- Petit consommateur : Avec des besoins limités ,il est surtout utilisateur de services basiques comme la carte à débit immédiat.
- Consommateur moyen : Adepte d'une gestion active , ce profil correspond à un couple ayant une consommation mesurée de services , dont l ' abonnement à la banque en ligne et deux cartes internationales à débit différé.
- Gros consommateur : Doté d' un portefeuille boursier, ce couple est équipé par ailleurs de cartes haut de gamme et effectue plusieurs opérations sur son compte courant.
A propos de la Banque de Détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle banque de détail de BNP Paribas compte 31 900 collaborateurs au service de 6,8 millions de clients particuliers et banque privée, 615 000 clients professionnels et entrepreneurs et 77 700 clients entreprises et institutions. Il offre une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Le réseau Banque de détail en France se caractérise par une présence forte sur la clientèle des particuliers et par une position de premier plan sur le marché des entreprises. Pour améliorer cette proximité, le réseau d'agences est une priorité, avec un plan de rénovation accompli à 70% et le lancement d'agences de nouvelle génération. Il comprend 2 250 agences, 5 850 automates auxquels s'ajoute une organisation de Banque en Ligne innovante (Centre de contacts, Internet, Mobile, Net Agence, Net Epargne et Net Crédit) appuyée par une forte présence sur les réseaux sociaux via Facebook, Twitter et Foursquare.
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas www.bnpparibas.com a une présence dans 80 pays avec près de 200 000 collaborateurs, dont plus de 150 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l'Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.