Toujours dans la dynamique de sa transformation digitale, BNP Paribas accélère avec 3 nouvelles nominations au sein des activités Retail dans le monde.
Sophie Heller est nommée Chief Operating Officer de Retail Banking & Services.
Béatrice Cossa Dumurgier prend la responsabilité de BNP Paribas Personal Investors .
Franciska Decuypere devient responsable Retail & SME Banking de International Retail Banking.
Sophie Heller est nommée Chief Operating Officer de Retail Banking & Services à partir du 4 juillet. Avec l’aide de ses équipes, elle aura pour mission d’impulser avec les métiers Retail de BNP Paribas, les projets de transformation de leurs business model avec comme objectif l’amélioration de l’expérience client, dans le cadre de la digitalisation des usages. Elle s’attachera notamment au développement de nouveaux produits et services afin d’offrir davantage de simplicité et de personnalisation pour les clients. Sophie sera membre du Comité Exécutif de Domestic Markets de BNP Paribas (la banque de détail dans les pays de la zone Euro) et sera rattachée à Thierry Laborde, Directeur Général Adjoint de BNP Paribas et Responsable des Marchés Domestiques, et à Jacques d’Estais, Directeur Général Adjoint de BNP Paribas et Responsable d'International Financial Services.
Béatrice Cossa Dumurgier est nommée Responsable de Personal Investors, spécialiste de la bourse et des produits bancaires en ligne de BNP Paribas et prendra son poste le 4 juillet. Elle sera en charge d’accélérer la croissance et l’élargissement des services et de l’offre de cette ligne de métier de banque en ligne de BNP Paribas. Elle y déploiera son expertise en matière d’innovation data et digitale, développée notamment lors de son précédent poste en tant que COO Retail du Groupe et responsable de RD&I (Retail Development & Innovation) de BNP Paribas. Elle s’attachera notamment à offrir à nos clients l’expérience digitale la plus sophistiquée et pédagogique du marché. Béatrice restera membre du Comité Exécutif de Domestic Markets et rapportera à Thierry Laborde.
Le 1er septembre, Franciska Decuypere sera nommée Responsable de la ligne de métier Retail & SME (Small and Medium Entreprises) Banking d’International Retail Banking (IRB), la banque de détail en dehors des Marchés Domestiques du Groupe. Elle y apportera son expertise de banque en ligne, acquise notamment au sein de Personal investors, pour accélérer la digitalisation et la croissance des activités de banque de détail des banques du périmètre. Franciska sera membre du Comité Exécutif de IRB et sera rattachée à Stefaan Decraene, Responsable de International Retail Banking.
Ensemble, elles contribueront toutes trois à enrichir l’ensemble des canaux que nous mettons à la disposition de nos clients pour leur permettre de choisir le service qui leur convient le mieux : pour une gestion directe de leurs finances, pour une offre de conseil personnalisé avec une présence physique plus importante, un conseiller dédié, une présence en agence ; ou pour un modèle hybride destiné aux clients très autonomes qui ont des besoins spécifiques nécessitant une assistance plus forte (achat immobilier, passage à la retraite…). Elles s’attacheront à développer et offrir à nos clients l’expertise la plus pointue possible.
Biographies
Sophie Heller a une grande expertise commerciale et marketing dans un environnement digital et bancaire. Elle rejoint BNP Paribas après avoir travaillé chez ING Direct où elle a occupé le poste de Head of Retail Banking. Elle était en charge de la stratégie de transformation et de la croissance d’ING Direct. Précédemment, elle a occupé le poste de responsable Digital, Marketing et Communication du Retail. Avant de rejoindre ING, Sophie Heller était Chief Marketing Officer et Directrice des Ventes chez Mediatis à Paris et Equilon en Italie, filiale du groupe LaSer. Elle y a dirigé la nouvelle approche client et développé la stratégie d’offre multi-canal et de fidélisation. Auparavant, elle a occupé des postes en Italie dans le domaine du Marketing et du E-business. Sophie est diplômée de l’ESSEC.
Béatrice Cossa Dumurgier possède une grande expérience au sein des activités Retail du Groupe en tant que Chief Operating Officer de Retail Banking et responsable de Retail Development & Innovation, où elle a notamment appuyé le lancement de Hello Bank!, contribué au déploiement de la plateforme de distribution multicanale et incubé de nombreux projets d’innovation. Précédemment, elle était Directeur de groupe au sein de la banque de détail en France. Auparavant, elle a occupé les postes de secrétaire du Comité Exécutif du Groupe et de responsable de la stratégie et de la croissance externe de Cetelem. Avant de rejoindre BNP Paribas, elle a débuté sa carrière chez McKinsey & Cie puis au Ministère des Finances, au sein de la Direction du Trésor. Elle est diplômée de l’Ecole Polytechnique, du corps des Ponts et Chaussées et d’un Master of Science du Massachusetts Institute of Technology (Boston).
Franciska Decuypere a une solide expérience en banque digitale. A la tête de Personal Investors depuis début 2014, elle y a piloté avec succès l’intégration de DAB Bank en Allemagne et préparé celle de Sharekhan, actuellement en cours, en Inde. Elle a également piloté l'intégration de Cortal Consors au sein de BDDF. Elle a précédemment été co-responsable Career Management & Leadership Development aux Ressources Humaines du Groupe et responsable du marketing, des canaux de distribution et de la communication de BNP Paribas Fortis Retail & Banque Privée en Belgique, qu'elle a rejoint en 2007. Auparavant, elle avait occupé durant sept ans le poste de Directeur des Ventes, de l'après-vente et du marketing chez Banksys/Atos Worldline où elle était également membre du Comité Exécutif. Elle a commencé sa carrière en 1984 chez ING en Belgique où elle était responsable des canaux de distribution et des moyens de paiements après avoir exercé diverses fonctions commerciales, de transformation et de marketing.
BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 75 pays, avec plus de 189 000 collaborateurs, dont plus de 146 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.