BNP Paribas lance une nouvelle campagne de publicité sur La Net Agence le 28 août, et devient ainsi la première banque à proposer d'ouvrir un compte via Twitter, avec @bnpparibas_net.
A partir du 28 août, les internautes pourront ouvrir un compte à La Net Agence en tweetant, et ceux qui ne sont pas sur Twitter pourront également ouvrir leur compte en trois clics. La Net Agence, la première agence entièrement en ligne, forte de plus de 12 000 clients, offre la totalité des prestations d'une banque en ligne, et y ajoute tous les avantages d'une grande banque de réseau ! Ainsi, elle permet aux clients qui le souhaitent de vivre l'intégralité de leur relation bancaire sans jamais passer en agence, mais en conservant un conseiller dédié. Inversement, à tout moment de leur relation avec La Net Agence, les clients qui le désirent ont la possibilité de se rendre dans l'agence BNP Paribas de leur choix pour récupérer des moyens de paiement par exemple ou rencontrer un conseiller du réseau. Cette totale liberté d'utilisation permet au client de bénéficier du « meilleur des deux mondes » Internet et réseau traditionnel.
La Net Agence s'insère parfaitement dans le dispositif commercial de BNP Paribas. Ses conseillers internautes traitent aussi bien de la banque au quotidien, de l'épargne, du crédit immobilier ou encore de l'assurance auto. Ainsi, bien plus qu'une banque en ligne, la Net Agence offre une vraie relation.
L'innovation constitue un facteur de différenciation fort pour BNP Paribas, qui a été la première banque présente sur l'iPad en mai 2010 et a créé la Net Agence, sa première agence totalement en ligne en septembre 2009. Chaque mois, plus de 350 000 clients réalisent leurs opérations bancaires via leur mobile. BNP Paribas est l'une des premières banques à avoir proposé une offre de paiement mobile sans contact à Nice en juin 2010 et investit dans l'extension de cette expérimentation à d'autres grandes villes françaises. Enfin, BNP Paribas s'est associé à Orange afin de lancer une offre de services bancaires mobiles innovante dès novembre 2011.
Cette nouvelle campagne poursuit la stratégie initiée en 2010, dans laquelle BNP Paribas devenait la première banque à mettre en scène, dans toutes ses publicités de vrais conseillers avec leurs vrais clients, relatant une expérience de vie réussie grâce à l'accompagnement de leur conseiller.
Le 28 août, BNP Paribas lance la quatrième vague de communication « Parlons Vrai » en télévision, sur les principales chaînes hertziennes, thématiques et web télévision, sur Internet, et sera assortie d'un affichage en agences BNP Paribas. Mamoudou, client de La Net Agence, revient sur les écrans en compagnie d'Imène, sa conseillère. Dans cette nouvelle édition, Imène, qui gère la relation bancaire quotidienne avec Mamoudou, l'accompagne dans ses nouveaux projets.
Les spécificités de la NET agence :
- Chaque client dispose d'un conseiller dédié joignable directement par téléphone sur sa ligne directe, par email ou par webcam rendez-vous.
- La Net Agence offre des horaires d'ouverture élargis : elle est ouverte 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Au-delà et jusqu'à 22 heures, les clients seront mis en contact avec des conseillers clientèle du Centre de Relation Clients.
- La Net Agence propose l'ensemble de l'offre BNP Paribas et la même qualité de service qu'en agence classique.
- Les clients de la Net Agence peuvent également prendre un rendez-vous, s'ils le souhaitent, par l'intermédiaire de leur conseiller Net Agence, avec un conseiller en agence physique pour évoquer des projets clefs d'une vie.
La Net Agence est accessible depuis le site www.bnpparibas.net.
A propos de la Banque de Détail en France de BNP Paribas
En France, le pôle banque de détail de BNP Paribas compte 32 360 collaborateurs au service de 6,750 millions de clients particuliers et banque privée, 600 000 clients professionnels et entrepreneurs et 77 000 clients entreprises et institutions. Il offre une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion de patrimoine. Le réseau Banque de détail en France se caractérise par une présence forte sur la clientèle des particuliers et par une position de premier plan sur le marché des entreprises. Pour améliorer cette proximité, le réseau d'agences se rénove aux couleurs du programme Accueil & Service. Il comprend 2 255 agences, 5 400 guichets et automates auxquels s'ajoute une organisation multicanal efficace (téléphone et Internet en plus du réseau d'agences).
A propos de BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) est l'une des banques les plus solides du monde*. Le Groupe a une présence dans plus de 80 pays et plus de 200 000 collaborateurs, dont plus de 160 000 en Europe. Il détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans la zone Europe Méditerranée et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.
* Notée AA par Standard & Poor's, soit la 3ème note sur une échelle de 22.