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Les métiers de la banque : Consultant en projet de Transformation

  • 04.05.2020

A la croisée des évolutions rapides des marchés, des secteurs et des nouvelles technologies, le développement des activités de BNP Paribas repose sur la capacité du Groupe à adapter son organisation et ses Métiers. Pour cela, en 2017, BNP Paribas a créé la fonction BNP Paribas Transformation : une équipe d’experts constituée de Responsables de projet, Chefs de projet et Consultants en projet de Transformation au service de l’ensemble des Métiers dans leurs grands projets de transformation quels que soient leurs environnements ou enjeux stratégiques. Stefan Hautier, Responsable de BNP Paribas Transformation et Katia Deppen, Consultante en Transformation, nous livrent leur regard sur une activité dynamique qui grandit de jour en jour.

Regards croisés sur la transformation de BNP Paribas et les métiers qui l’accompagnent.

Stefan, un service interne dédié à la transformation des métiers, est-ce une idée nouvelle ? Quels sont ses enjeux ?

Stefan Hautier – Les activités de Consulting existent maintenant depuis 5 ans. L’équipe Transformation, elle, est plus récente puisque BNP Paribas Transformation a été lancée en mai 2017 sous l’impulsion de la Direction Générale de BNP Paribas, avec 3 missions principales : renforcer le plan de transformation du Groupe, accélérer la réduction des dépenses de conseil externe et enfin, professionnaliser la filière Gestion de Projet. En bref, nous accompagnons l’ensemble des Métiers et Fonctions dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques et de leurs programmes de Transformation, et ils sont nombreux. 

Katia, quel est le rôle d’un expert de la transformation ?

Katia Deppen - Que l’on soit Responsable de projet, Chef de projet ou Consultant en projet de Transformation, notre rôle est d’être des facilitateurs auprès de nos clients internes. Qu’importe la nature du projet, qu’il soit organisationnel ou opérationnel, sur chaque mission, je m’engage à accompagner mon client dans la mise en place et la sécurisation du projet. Je coordonne les différents intervenants, remonte les alertes et propose des solutions adaptées au contexte.

En parallèle de mes missions, je participe également au développement de la fonction BNP Paribas Transformation en contribuant aux chantiers internes du service. Par exemple, en ce moment, je travaille sur l’amélioration de la communication au sein de l’équipe, car nous travaillons tous pour des clients internes différents et sur des sites différents.

NOTRE RÔLE EST D’ÊTRE DES FACILITATEURS AUPRÈS DE NOS CLIENTS INTERNES.

Qu’est-ce qui vous passionne dans ce métier ?

KD – Je découvre d’autres métiers et de nouvelles organisations à chaque nouveau projet. C’est à la fois intellectuellement et humainement enrichissant, car j’apprends beaucoup de choses à travers mes différentes missions et je côtoie des profils très variés. C’est également très motivant, car il faut toujours sortir de sa zone de confort, s’approprier rapidement de nouveaux sujets, comprendre les subtilités de chaque Métier, et surtout s’adapter à chaque nouveau client interne, gagner sa confiance et refaire ses preuves.

SH – En tant que Directeur de BNP Paribas Transformation, je suis notamment impliqué dans la gestion des aspects humains et de l’approche méthodologique. C’est passionnant de construire une équipe forte, soudée, innovante et agile, tout en travaillant sur des missions stratégiques, demandant un très haut degré de professionnalisme et une grande capacité à convaincre et à entraîner. Cela passe par la qualité des collaborateurs, des méthodologies robustes et un bon management.

De quoi est fait votre quotidien ?

KD – Il n’y a pas vraiment de journée type , car en tant que consultant, on se doit justement d’être flexible et agile : il faut accepter que nos priorités changent rapidement pour gérer les aléas des projets. Certaines tâches sont tout de même des incontournables, comme la priorisation des actions, la construction et le suivi de planning, la mesure d’indicateurs de performance, la coordination des parties prenantes, l’animation d’instances de gouvernance, etc.

SH – Les collaborateurs ont beau être « chez le client interne », ils ne sont pas tout seuls. Ils sont formés, accompagnés et outillés pour capitaliser sur les synergies du Groupe et le track record de BNP Paribas Transformation, soit plus de 300 missions réalisées à ce jour. Autrement dit, le consultant interne a un atout particulier : il ne part pas d’une feuille blanche. Il peut notamment s’appuyer sur la connaissance acquise lors de précédentes missions comparables, sur des méthodologies éprouvées ailleurs dans le Groupe, etc.


Si je résume, travailler à la transformation des métiers du Groupe est à la fois intense et gratifiant ?

KD – C’est vrai. On nous confie des missions très importantes pour le Groupe, alors il y a forcément un peu de pression. Nous accompagnons nos clients internes de bout en bout sur leurs projets, des premiers diagnostics à la dernière pierre de la nouvelle organisation. Il y a donc une grande satisfaction à participer à l’aboutissement de tels projets au service du Groupe.

SH – Absolument. Nos consultants doivent comprendre la réalité et les problématiques des métiers, au-delà des compétences classiques du Consulting. Nous sommes collègues de nos clients. Nous ne faisons pas que passer, nous restons dans la durée avec eux… Autant dire que nous avons intérêt à être bons !

KD – Nous sommes également à des postes où l’on apprend vite, avec beaucoup de perspectives. D’ailleurs, nous suivons des formations certifiantes en partenariat avec des écoles mondialement reconnues, comme l’ESCP Business School ou Polytechnique. 

SH – BNP Paribas Transformation est une pépinière pour le Groupe. En effet, les collaborateurs sont sélectionnés sur des critères d’excellence. De plus, ils sont formés aux plus hauts standards en matière de Conduite de projet et de transformation, avec une vue panoramique du Groupe acquise au gré des missions... Nous comptons aussi sur eux, après leur passage au sein de Transformation, pour contribuer à la relève managériale dans les Métiers. D’autant plus que 67 % de nos missions sont suivies par les COMEX (Comité Exécutif). C’est donc un bon moyen de se faire connaître.

BNP Paribas Transformation est uNe pépinière pour le Groupe

Quelles sont les principales qualités à avoir pour exercer un tel métier ? 

KD – Je dirais la rigueur, la capacité d’adaptation, l’empathie puis la gestion du stress et des priorités.

SH – De grandes missions impliquent de grandes responsabilités. Pour cela, je dirais donc que sont essentielles la rigueur, l’organisation, l’anticipation, la pédagogie et la capacité d’analyse alliée à une bonne vision stratégique. 

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