Le BNPL global, un facilitateur d'achat incontournable
Que ce soit en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Autriche, en Espagne, au Luxembourg, en Belgique, en France et au Portugal : pour les consommateurs Européens, le paiement est désormais un enjeu majeur de l’expérience client. Ceux-ci veulent pouvoir régler leurs achats comme ils le souhaitent et ils sont de plus en plus nombreux à faire appel à des facilités de paiement. Pour faire face à cette tendance, les enseignes doivent s’adapter et donc proposer une large palette de moyens de paiement. Pour les paiements en ligne, la carte de crédit reste le moyen n°1, mais Paypal, les virements ou des moyens de paiements spécifiques à certains pays sont également utilisés.
L’étude FLOA-Kantar* révèle que le BNPL, moyen de paiement dématérialisé qui permet d'étaler ses paiements ou de les différer, connait une forte progression d’utilisation auprès des Européens, si bien qu’il devient désormais un « incontournable » dans l’acte d’achat.
*Etude réalisée entre novembre et décembre 2022, sur 8000 répondants représentatifs des neuf pays européens cités.
LE « BUY NOW PAY LATER » ACCÉLÈRE SON DÉVELOPPEMENT EN EUROPE
Pour accéder à l’infographie de l’étude FLOA-Kantar sur les usages de paiement en Europe, cliquez sur le lien ci-dessous :
Le boom du "Buy Now, Pay Later" en Europe
Selon l’étude réalisée par Kantar, 43% des Européens utilisent au moins de temps en temps les facilités de paiements. Et cette tendance se confirme : par rapport à l’an dernier, ils sont 22% d’utilisateurs supplémentaires à avoir eu recours à cette facilité de paiement. Toutefois, même si la pratique du BNLP est répandue dans toute l’Europe, les usages diffèrent entre les pays. Les pays du sud de l'Europe utilisent plus le paiement différé : la France (37% d’utilisateurs du BNLP), l’Espagne (30%) et le Portugal (29%) se placent sur le podium. Tandis qu'au nord de l'Europe, les usages se portent davantage sur le paiement en plusieurs fois : les pays qui se placent en tête sont l’Allemagne (60%), l’Autriche (59%) et la Belgique (33%).
des européens utilisent la fonction "Payer en plusieurs fois ou payer plus tard" au moins de temps en temps .
Soit 22% d'utilisateurs supplémentaires par rapport à l'an dernier.
E-commerce et BNPL, le duo gagnant
L’e-commerce est aujourd’hui ancré dans les habitudes de consommation. En Europe, 76% des individus affirment faire des achats en ligne, avec en tête de liste les Allemands et les Italiens (82%), suivis de près par les Hollandais (80%). Les Français, eux, sont 72% a effectuer des achats en ligne, un chiffre conséquent mais qui représente tout de même une part de population moins importante que la plupart des pays interrogés.
Parmi les secteurs les plus concernés par les achats en ligne, trois sortent du lot :
- Les séjours et voyages, dont 70% sont achetés en ligne ;
- Les divertissements, dont 63% sont achetés en ligne ;
- Les produits high-tech (téléphones, ordinateurs…), dont 43% sont achetés en ligne.
Le Buy now, Pay later change les habitudes de consommation
En plus d’offrir une facilité de paiement aux consommateurs, le BNPL a aussi un impact sur les habitudes de consommation des Européens. Puisque cette fonctionnalité permet d’étaler les paiements dans le temps, il est davantage possible pour les consommateurs d’acheter des produits plus onéreux, de meilleure qualité et/ou fabriqués de manière plus responsable. Ils sont 58% a estimer que le BNPL constitue un levier de consommation plus durable. Sur le long terme, cela permet de développer des habitudes d’achat plus responsables en achetant moins, mais mieux.
Être en mesure de payer plus tard ou en plusieurs fois permet aussi de mieux faire face aux imprévus. En effet, devoir remplacer un produit high-tech en urgence (téléphone, ordinateur…) ou devoir faire réparer sa voiture, sont autant de dépenses imprévues et qui souvent, représentent un coût non négligeable. 76% des consommateurs déclarent que les imprévus sont leur motivation première à l’utilisation du BNPL.
FLOA, le leader français des solutions de paiement sur web et mobile
est une filiale de BNP Paribas depuis février 2022. FLOA propose des facilités de paiement, des crédits instantanés, des cartes bancaires. FLOA est également partenaire de grands (e-)commerçants, d’acteurs clés du voyage et de fintechs pour lesquels elle développe des services sur-mesure.
Les produits et services FLOA se distinguent par leur simplicité́ d’utilisation pour les clients et d’intégration rapide pour les partenaires. Déjà présente en France, en Espagne, en Belgique et en Italie, FLOA vient d'annoncer son lancement au Portugal en signant un partenariat avec le premier comparateur de prix du pays, KuantoKusta.