BNP Paribas : là pour ses clients, dans la crise comme dans l’accompagnement vers l’économie de demain

  • 04.02.2021

Dans un contexte difficile et inédit, BNP Paribas soutient plus que jamais tous ses clients, au premier rang desquels ceux fragilisés par la crise. Étudiants, particuliers, professionnels, entreprises… tous peuvent compter sur « la banque d’un monde qui change », là pour eux. BNP Paribas trouve en effet des solutions pour être à leurs côtés dans ces moments, tout en les accompagnant dans leur transition vers une économie plus durable et responsable.

Une banque solide et engagée aux côtés de ses clients pour traverser la crise

C’est quand le contexte se durcit que l’on a le plus besoin de partenaires solidement engagés à ses côtés. C’est pourquoi BNP Paribas, présent dans 71 pays *(1) avec 200 000 collaborateurs *(1), est résolument là pour ses clients alors que la crise liée à la Covid-19 a déjà durement éprouvé les économies du monde entier.

De nombreux clients de la Banque ont été fragilisés par la crise, rencontrant des difficultés de paiement et de solvabilité. Pour les accompagner au mieux, le Groupe a par exemple déjà étendu, en France, son offre « clients fragiles : forfait de compte » à 250 000 personnes en situation de fragilité financière *(2). Cette offre, dont les services sont gratuits, leur permet de maîtriser leur budget et limiter les frais en cas d’incidents.

Campagne Chiffres Résultats Fév 2021

Des catégories précises de la population sont particulièrement mises en difficulté par la crise, comme les étudiants, privés de job d'appoint pour financer leur loyer et leur quotidien, et comme les jeunes actifs dont la stabilité financière n'est pas encore acquise. Pour eux, BNP Paribas a débloqué le crédit à 0 % : une nouvelle offre de prêt de 5 000 euros à taux zéro, sans frais de dossier, sans demande de garantie ni de caution parentale. « Nous voulons nous adresser aux apprentis et étudiants qui ne peuvent pas toujours bénéficier de la solidarité familiale pour leur offrir une bouffée d'oxygène », résume Marguerite Bérard, directrice des Réseaux France du groupe bancaire. C'est cette même sollicitude que BNP Paribas a envers ses clients particuliers ayant des prêts en cours. Face à la crise sanitaire, qui rend parfois difficile le paiement d'une échéance, le Groupe se montre à l’écoute, souple et proche de ses clients. Le Groupe a ainsi déjà procédé à 79 000 reports d'échéance *(2) pour ses clients particuliers, pour les aider à profiter de la reprise dans le « monde d’après ».

En France,

79 000 reports d'échéance pour les clients particuliers *(2)

250 000 clients en situation de fragilité financière à qui a été proposée une offre dédiée *(2)

0 % de taux de crédit, jusqu’à 5 000 euros, proposé aux étudiants et apprentis

… et qui les accompagne pour transformer l'économie

Le « monde d'après » ? Un monde où l'économie sera encore en pleine transformation, vers un modèle plus durable et plus solidaire.

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Les acteurs économiques, du petit commerçant à la PME, doivent être accompagnés dans la démarche de transition pour qu’ils soient bien placés et puissent profiter de l’émergence de nouvelles habitudes de vie et de consommation. C'est un axe majeur de développement de BNP Paribas. Leader français de l'investissement socialement responsable, leader mondial en obligations durables (avec 24,2 Mds d’euros *(3) investis fin 2020), le Groupe est un acteur majeur de cette transformation de l'économie.

Entreprises sociales, social business, microfinance… Tous ont des initiatives porteuses d’inclusion sociale et d’efficacité économique et BNP Paribas accompagne à ce jour 2 000 entrepreneurs de l'économie sociale et solidaire *(2), comme il accompagne une PME sur trois et deux ETI sur trois en France. Ce soutien portera à 4 milliards d’euros d'ici 2024 nos investissements en fonds propres dans les PME et les ETI françaises – pour un investissement actuel de 2 milliards d’euros *(2) dans plus de 1 000 entreprises.


Des solutions numériques gratuites : le click & Collect de Lyf Pay

Le confinement a favorisé l’émergence de nouveaux usages, qui ont demandé aux entreprises, aux restaurateurs et aux boutiques de rapidement faire preuve d’innovation, dans un contexte d’incertitude. 71,8 % des français ont ainsi eu recours au click & collect *(4) pendant le confinement. Pour aider les entrepreneurs à surmonter la crise en développant la vente à emporter, BNP Paribas et son partenaire Lyf Pay proposent des solutions gratuites de click & collect et d’encaissement à distance. Frais d'installation offerts, abonnement click & collect offert, abonnement au service de livraison Stuart Delivery offert : un soutien majeur aux côtés de ces acteurs de notre quotidien, qui peuvent ainsi continuer à travailler.


Être là aux côtés de tous nos clients, en les soutenant dans leurs projets et leur activité : c'est l'engagement même de BNP Paribas. Et nous remercions nos clients et nos partenaires pour leur confiance.


(1)    2020 – Source BNP Paribas

(2)    Estimation au 31/12/2020 - Source BNP Paribas

(3)    Sources 2020

(4)    Click & Collect – e-commerce : nouvelles solutions numériques pour accompagner les commerçants


Photos : ©Plainpicture

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