A quoi ressemblera la banque de demain ? 

Nous vivons une période de grande transformation des comportements et des usages, avec la montée en puissance notamment de la digitalisation, de la mobilité et de la désintermédiation. BNP Paribas est attentif à ces évolutions. Il transforme ses modèles et son offre pour proposer des services toujours plus mobiles, accessibles et immédiats pour les particuliers comme pour les professionnels et les entreprises. Pour y parvenir, le Groupe mise sur une innovation constante, fruit d‘une co-construction entre experts métiers, start-up et clients.

la digitalisation au coeur de la transformation de BNP Paribas

Près de 2,4 millions de clients Hello Bank!
DANS 5 PAYS

Explorer, tester, innover

En décembre 2015, L‘Atelier BNP Paribas a fêté ses 10 années de présence aux États-Unis. Pour l‘occasion, il a réuni 6 start-up dont les innovations influeront sur le monde dans les 10 ans à venir, au cours d‘une table ronde sur le thème: «Êtes-vous prêts pour 2025 ? ». Basé à San Francisco, le bureau américain de L‘Atelier BNP Paribas scrute les innovations qui naissent dans la Silicon Valley et aux États-Unis. Objectif : être connecté avec le meilleur des tendances en matière de technologie et de comportements des consommateurs. Outre le décryptage de ces tendances, L‘Atelier a enrichi sa palette d‘une activité de conseil pour accompagner les métiers de BNP Paribas dans leur stratégie digitale et d‘innovation. Bank of the West s‘est ainsi associée à L‘Atelier BNP Paribas pour créer un FinLab*. La vocation de ce laboratoire est d‘intégrer la Banque dans l‘écosystème de la Silicon Valley afin de faciliter sa mise en relation avec des clients et des start-up.À la clé, il s‘agira de tester des solutions et services innovants pour la Banque et ses clients.

* FinLab, contraction de «Finance» et «Laboratoire»

Ma banque au poignet, c’est tendance

En avril 2015, BNP Paribas a proposé, en France, l‘appli Mes Comptes à ses clients particuliers détenteurs d‘une Apple Watch. Elle leur permet de consulter en un coup d‘œil leur compte bancaire sur leur montre. 

En Allemagne, les clients de Consorsbank! peuvent également vérifier leurs soldes sur leur montre connectée, repérer le distributeur de billets le plus proche et avoir un aperçu des marchés de capitaux internationaux.

Arval Active Link

Dans le secteur en pleine mutation de la location de véhicules d‘entreprise avec services, Arval accélère sa transformation digitale pour donner à ses clients les moyens d‘optimiser la gestion de leur flotte. 

Aujourd‘hui, elle prend une longueur d‘avance avec le lancement de la première offre télématique intégrée du marché, Arval Active Link

Grâce à celle-ci, les clients ont accès à des informations détaillées sur chaque véhicule et le comportement de son conducteur, assorties d‘une large gamme de services proactifs. 

Des solutions de paiements innovantes

BNP Paribas poursuit sa stratégie de digitalisation et d‘innovation avec une gamme élargie de moyens de paiement. En Italie, Youpass, le service de paiement mobile de BNL, s‘enrichit du nouveau service YouPass Transfer. Les clients de BNL et de Hello bank! peuvent transférer de l‘argent aussi rapidement qu‘un SMS, en sélectionnant le destinataire de leur choix dans l‘annuaire de leur smartphone. Avec YouPass Wallet, les clients règlent en toute sécurité leurs achats en ligne sans avoir à numériser leurs données personnelles. Enfin, YouPass Proximity leur permet, avec un smartphone équipé de la technologie NFC *, de payer simplement en s‘approchant de la borne de paiement. Au Luxembourg, Digicash, la solution de paiement mobile de BGL BNP Paribas, permet aux clients de régler leurs factures tout en alimentant leur programme de fidélité Premium Benefits.
* Near Field Communication.

Décryptages

À la suite de la fusion avec le groupe LaSer en 2015, BNP Paribas Personal Finance a renforcé son dispositif de veille et d‘analyse des tendances de la consommation. On connaissait les Observatoires Cetelem, qui décryptent les comportements des consommateurs dans le monde.

Voici L‘Echangeur et L‘Œil pour scruter ce qui préfigure demain. 

L‘Echangeur by BNP Paribas Personal Finance est une cellule de veille sur la technologie appliquée au commerce. Chaque année, un rapport de tendances pointe les évolutions de la consommation. Le rapport 2015 a observé un consommateur passé de consumériste à «intégr‘acteur», un acteur responsabilisant et responsable. 

Ouvert sur le monde, L‘Œil by BNP Paribas Personal Finance repère et analyse les microfaits de consommation susceptibles de devenir des tendances de fond.