The bank for a changing world

Customer Service & Sales Advisors (2-talig N/F)

Contract

Vaste aanstelling

Location

BE-BRU-Brussel

Job function

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Reference

ALP000048

AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, tegenover het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten. AlphaCredit blijft uitbreiden! Daarom zijn we op zoek naar dynamische collega’s!

 

Voor onze afdeling After Sales zijn wij op zoek naar (m/v)

Jouw functie:

Na een grondige opleiding beantwoord je enthousiast de telefoon om de klantendienst te verzekeren voor zowel particulieren als tussenpersonen (bankagentschappen, makelaars, autodealers, e.a): 

 

•Je bent in telefonisch contact met onze klanten (95% inbound en 5% outbound) en geeft hen informatie over hun kredieten en over onze producten.

 

•Je beschikt over een luisterend oor en stelt oplossingen voor die aangepast zijn aan de situatie van klant. Je beantwoordt de vragen van onze klanten correct en professioneel.

 

•Je ben commercieel ingesteld en stelt onze producten en diensten voor aan onze klanten, steeds rekening houdend met de risico’s verbonden aan een krediet.

 

•Je neemt initiatief en zoekt commerciële oplossingen die inspelen op de behoeften van je klanten.

 

•Na een volledige analyse van het klantenprofiel, verwerk je de kredietaanvragen in ons systeem.

 

•Je zorgt ervoor dat je een volledig en geargumenteerd dossier aan ons beslissingsteam kan overhandigen.

Je profiel :

•Je ben perfect tweetalige (FR/NL)

 

•Je beschikt over een luisterend oor, je bent assertief en bent empathisch

 

•Je hebt een sterk commercieel inzicht en bent klantgericht.

 

•Je werkt graag in een team, bent dynamisch en behoudt je goed humeur en professionele aanpak ook als het druk is.

 

Ons aanbod :

We bieden je een afwisselende job met de nodige opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen een sterke groep. Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.).