The bank for a changing world

CRM Team Leader

Contract

Vaste aanstelling

Location

België

Job function

MARKETING

Reference

MAR000210


bpost bank is gegroeid uit een 50/50-samenwerking tussen bpost en BNP Paribas Fortis en wordt volledig autonoom bestuurd op basis van gelijkwaardigheid tussen beide aandeelhouders.
bpost is de exclusieve verdeler van de producten die door bpost bank op de markt worden gebracht. Daarnaast kunnen wij rekenen op de knowhow van de bankengroep BNP Paribas voor het ontwikkelen en lanceren van onze producten.
Sinds haar ontstaan in 1995 is bpost bank een volwaardige bank geworden die een volledig gamma eenvoudige bank- en verzekeringsproducten aanbiedt. Al van in het begin heeft ze ervoor gekozen om een bank met een menselijk gelaat te zijn, een bank waar iedereen welkom is.
bpost bank beheert momenteel voor meer dan 10 miljard euro aan activa voor rekening van meer dan 1,1 miljoen klanten.
 
Missie
Je brengt samen met je team de marketing visie van de Bank tot leven door de klanten via verschillende kanalen aan te spreken.
Je zorgt voor relevante doelgroepen voor de verkopers in het postale netwerk.
Je initieert, ontwikkelt, begeleidt en volgt klanteninteracties op. Je zorgt ervoor dat die interacties zo persoonlijk mogelijk gemaakt worden.
Je team speelt een cruciale rol in de uitrol van een cross-channel approach.
 
Sleuteltaken
► Leiding over het campaign / CRM team
► Het CRM & marketing automation actieplan ontwikkelen samen met de verschillende product managers en implementeren samen met dienst communicatie en sales support
► Leads aanleveren voor de verkopers in het postale netwerk
► Meewerken aan de uitwerking van nieuwe sales en prospectie flows
► Optreden als de Business gesprekspartner voor de exploitatie & collectie van klantengegevens
► De link leggen met de Channels projecten om enerzijds de nieuwe communicatiekanalen te gebruiken en anderzijds nieuwe gegevens te verzamelen die nuttig zijn om de klant beter te leren kennen

Profiel
► Je bent gebeten door CRM & marketing automation. Je doet niets liever dan campagnes ontwikkelen en verbeteren. Ook zet je waar nodig met gemak processen en structuren op, zodat de zaak kan vooruitgaan.
► Met jouw outside-the-box manier van denken en pro-actieve houding inspireer je je team.
► Je beschikt over uitstekende analysecapaciteiten
► Je speelt met automation en campaign tools en als dit toevallig Neolane – Adobe is, nog beter.
► Je hoeft geen bankier te zijn, maar je hebt wel interesse in de reis die bancaire klanten afleggen (customer journey) en je wilt manieren zoeken om die te verbeteren
► Als single point of contact beschikt u over uitstekende samenwerkings- en communicatievaardigheden en heb je noties van SQL.
► Je kunt je relatief goed uitdrukken in het Frans.
Wij bieden
► De kans om mee te werken aan de transformatie van een unieke retailbank
► Een dynamisch werkkader
► Een contract van onbepaalde duur
► Een aantrekkelijk loon, aangevuld met buitenwettelijke voordelen, in functie van je ervaring en uw competenties
► Een tewerkstelling in hartje Brussel, vlakbij het centraal station
Interesse?
Indien je geïnteresseerd bent in deze opportuniteit, solliciteer dan online!