The bank for a changing world

We are looking for

Specjalista ds. Wsparcia IT

Contract

Standardowy

Location

PL-LP-Kraków

Country

Poland

Job function

TECHNOLOGIE I SYSTEMY INFORMATYCZNE

Apply REF: BAN003330
Działamy w pierwszej dziesiątce największych banków w Polsce. Naszym klientom dostarczamy rozwiązania z zakresu finansowania działalności na rynku krajowym i międzynarodowym, oraz szereg produktów oszczędnościowo-inwestycyjnych i kredytowych. Dzięki różnorodności oferowanych produktów nasi pracownicy mogą budować swoją ścieżkę kariery w różnych obszarach biznesowych Banku. 

W Banku BGŻ BNP Paribas na pracowników czeka wiele ciekawych wyzwań. Z nami pomnażają kapitał wiedzy i zyskują jeszcze więcej pracując z prawdziwymi zawodowcami.

Masz jak w banku:

  • przyjmowanie zgłoszeń użytkowników dotyczących usług informatycznych, składane dostępnymi kanałami komunikacyjnymi (telefon, mail, system informatyczny),
  • weryfikacje oraz nadawanie priorytetu zarejestrowanym zgłoszeniom,
  • podejmowanie działania zmierzające do usunięcia zgłaszanych incydentów zgodnie z dostępną wiedzą i posiadanymi uprawnieniami, w założonym czasie obsługi,
  • pełnienie roli właściciela incydentu: prowadzenie bieżącej komunikacji z użytkownikami w zakresie stanu obsługi zarejestrowanych zgłoszeń, monitorowanie i eskalacje dla działań naprawczych zarejestrowanych zgłoszeń,
  • budowanie partnerskich relacji z użytkownikami usług informatycznych,
  • dokumentowanie procesu obsługi zgłoszeń w systemie realizacji zgłoszeń,
  • wykonywanie prac instalacyjnych oprogramowania zgodnie z obowiązującymi procedurami i uprawnieniami w założonym czasie obsługi,

Twój kapitał: 

  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
  • dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz programów biurowych pakietu MS Office;
  • wiedza z zakresu budowy komputerów;
  • analityczne podejście w diagnozowaniu zgłaszanych problemów;
  • nastawienie na pomoc użytkownikom systemów informatycznych;
  • zdolności interpersonalne, w szczególności łatwość nawiązywania kontaktów;
  • umiejętność działania w zespole;
  • komunikatywna znajomość języka angielskiego (umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim);
  • wykształcenie min. średnie;

Gwarantujemy:

  • wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonych; 
  • możliwość rozwoju kariery na ścieżce eksperckiej lub menedżerskiej w różnych obszarach Banku;
  • realny wpływ na strategię i wyniki realizowanych projektów;
  • atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych, np. dodatkowe dni wolne, dofinansowanie wypoczynku dla Ciebie i Twoich dzieci, ubezpieczenie grupowe i inne.
Primary Location: PL-LP-Kraków Job Type: Standardowy Job: TECHNOLOGIE I SYSTEMY INFORMATYCZNE Education Level: tytuł licencjata lub inżyniera Experience Level: Początkujący Schedule: Praca w pełnym wymiarze godzin
Give us your feedback Complete our survey